网上商场运营实务作者张立群《网上商场运营实务》第4单元网上商场数据管理课件.pptVIP

《网上商场运营实务》教程 第4单元 网上商场数据管理 第4单元 网上商场数据管理 本单元要点： 网上商场数据管理中常见术语 认识数据驱动下的网上商场运营指标 基于消费者行为特征和客户体验优化方式 网上商场经营中数据分析流程 第4单元 网上商场数据管理 4.1 网上商场数据管理常见术语 4.2 网上商场优化与数据分析流程 第4单元 网上商场数据管理 4.1 网上商场数据管理常见术语 4.1.1网站监测指标 4.1.2平台型网上商城卖家主要数据指标 4.1.3非平台型网上商场常见运营指标 4.1 网上商场数据管理常见术语 4.1.1 网站监测指标 网上商场经营中，网站是面向客户的窗口，因此针对网站本身的监测数据是网上商场数据管理中的重要组成部分。通常网站监测指标主要包括：访客规模、用户粘性、用户来源、受众属性、内容属性等。 1. 访客规模 访客规模涉及常见指标包括：独立IP 、PV、UV等，这些都是流量相关的指标。 从理论上来讲：PV≥UV≥IP，而PV和IP的比例越大说明网站质量越高。 4.1 网上商场数据管理常见术语 4.1.1 网站监测指标 2. 用户粘性 用户粘性涉及常见指标包括：回访率、访问频率、访问深度等。 （1）回访率：回访率是一个二次访客和首次访客数量的比值。第一次来访的客户达成的交易并不多，重要的是二次访客，俗称