网络贸易实务作者成先海任务3-4课件.pptVIP

项目分解 任务3-1: 熟悉阿里国际站平台并注册帐号 任务3-2: 在国际站进行企业信息推广 任务3-3: 询盘管理与网上洽谈 任务3-4: 在线客户与订单管理 任务3-5: 网络采购与多用户管理 任务3-4: 在线客户与订单管理 3.4.1 在线客户管理 3.4.2 订单管理 任务要求 1 在线客户与订单管理 客户管理介绍 建立客户库 联系记录管理 报价管理 2 订单管理 新增订单 订单管理 设置单据模板 管理模板 数据管家 任务介绍： 客户管理的重要性 客户管理各模块的功能 客户管理的主要内容 建立客户库 客户分类 联系记录管理 报价管理 1 客户管理的重要性 业务量最大的客户占客户总数的比例？ 企业80%的利润来源于20%的高端客户 （80:20原理） 客户为什么会流失？ 2/3的客户流失是因为供应商对他们的关怀（两种）不够 你是否充分重视你的客户？ 把客户满意度提高5％，其结果是企业的利润增加一倍 2 客户管理各模块的功能 待分配客户 搜索客户 新增客户 客户导入 搜索联系人 新增报价单 搜索报价单 设置单据模版 模版管理 搜索模版