A修订前期物业管理项目物业检查标准.docVIP

项目 检查分项 检查内容及标准 扣分标准 情况 扣分 扣分原因 一、管理层工作 25分 领导管理2.5分 1、积极配合现场销售、招商及施工管理工作，有良好的沟通机制 一处不合格扣0.5分 2、确保管理辖区内安全管理无事故 3、能够积极协调地产公司相关部门，完成地产公司安排的任务 4、有应急方案，有安全管理方案，制度完善 5、主动发现问题，及时解决问题，关爱员工 工作纪律2.5分 1、不在办公区域大声喧哗、打闹、吸烟、吃东西 一处不合格扣0.25分 2、不闲谈、办私事、做其它与上班职责无关的事 3、不拨打、接听私人电话 4、上班期间严禁玩游戏、发短信 5、穿工服上班、戴工牌，着装符合规定的要求 6、不使用待客物品 7、上班期间在工作区域内不得抽烟 8、非上班时间在工作区域内不得穿制服作出有损形象的行为 9、不与客户争吵，服务中注意礼节礼貌 10、不得利用工作之便泄露客户资料 工作环境2.5分 1、办公室物品摆放有序 一处不合格扣0.5分 2、办公区域布置合理，标识清楚 3、桌面文件资料摆放整齐，不摆放与工作无关的个人物品 4、办公环境清洁卫生，简洁、明亮、无杂物灰尘