景区应急工作体系建立讲述.ppt

景区安全与危机管理 Add Your Company Slogan 景区应急工作体系的建立 应急体系不完善，会怎么样? ------------后果很严重！！！ 西湖 故宫 黄山 国庆期间故宫单日接待量突破了12万人 /c/2010-10-08/010521229349_2.shtml 12万，这是自2000年实行黄金周长假制度以来故宫单日接待量的最高纪录。在故宫博物院的自我介绍中，把这里称作是中国文化的圣殿，这一点恐怕没有人否认。也正因此，这里的游览本该是一次文化的朝圣，可是最佳容量每天5万人、最大容量每天6万人的故宫，在这个“十一”有些超载了。 国庆长假小考旅游法 专家评九寨沟游客滞留等事件 /yzyd/legalc_117614039.htm 香格里拉强迫购物事件；导游旅行社被“双罚”合理 九寨沟游客滞留事件；景区预警失职难辞其咎 赴美游遭遇景区关闭事件；游客投诉不受旅游法支持 讨论 问题产生的原因分析： 游客？ 景区？ 公共服务？ 长假制度？ -----------该如何改进or完善？ 九寨沟等景区面临的危机管理 景区应急工作体系建立的重要性 一、景区应急指挥体系 1、组织系统： 国家旅游景区突发公共事件应急组织体系由应急领导机构、综合协调机构、有关类别公共事业专业指挥机构、应急支持保障部门、专家咨询机构、地方各级人民政府突发公共