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工作态度 一、责任心 主动承担责任，为公司分忧 踏实做好工作，不走过场 主动承担责任，积极解决问题 二、敬业精神 1、热爱本职工作，千方百计把工作做好 2、力所能及的帮助别人 三、奋斗精神 1、以奋斗者为本，决不让雷锋吃亏 2、以客户为中心，长期艰苦奋斗 四、团队精神 1、互相帮助，团结协作，不计个人得失 2、良好的信任，沟通是团队合作的基础 3、自我批评、以身作则、促进团队更好地工作 行为规范 仪表 1、精神面貌：走路挺胸抬头，坐有坐相，说话铿锵有力，时刻面带微笑。 2、工牌：工牌佩戴于左胸前。 3、衣着：衣着得体，大方整洁;培训师作训服穿戴标准（帽檐向下压，衣领立起来，武装带佩戴于肚脐部位，裤腿不准露出靴子，靴子必须保持整洁）。 4、言谈举止：稳重自然，落落大方；表达简明扼要，易于理解;不说污言秽语，不在公共场合大声喧哗；不在禁烟区吸烟，不乱扔烟头。 引见 1、把男士介绍给女士，把职位低者介绍给职位高者，把晚辈介绍给长辈，把未婚者介绍给已婚者。 2、按照先女士后男士，先职位高者后职位低者，先长辈后晚辈，先已婚者后未婚者的顺序一一介绍。 握手 1、基本原则： 男士、晚辈、学生、下级、客人见到女士、长辈、老师、上级、主人时，应当先行问候，待后者伸出手之后，再上前握手。 2、具体方式： （1）双手握手时需眼睛注视对方，面带微笑，自然大方，腰板挺直。 （2）见到长者