市管员工作流尾程及注意事项.docVIP

市管员工作流程及注意事项 作为一名市场监管员，我们应该知道自己的身份，应该明白在专卖管理体系中扮演何种角色！简单来说，市管员的职能可以用四句话来概括：市场管理员、信息搜集员、内部监管员、法规宣传员。按照上级领导的部署，基层所升级为分队，调配隶属中队的日常管理规划。对此，市管员工作流程做如下调整。 一、各类档案制作 档案管理的制作以已经输入完毕的电子档案为主，目前我们正在进行的是对体系建设中照片资料采集的补充。每个市管员在6月1日前将已经补充完毕的电子档案以最小单元为单位，全部打印后交内勤。6月15日前照片采集必须完成，并按照规定单独存储。 在原有零售户档案的基础上，每个市管员按照ISO9000标准式样分别在各自微机上建立暂停户档案，无证户档案、辖区重点户监控档案，比对日常走访表认真填制并保证数据的真实性。档案类表格共4项，零售户、暂停户、无证户、重点户档案。 注意事项：各类档案的填制必须真实，并做到动态管理。动态管理就是时刻关注零售户是否存在许可证转让、门头不符等行为，发现应立即采取措施加以更新和维护。采集的各类照片必须与零售许可证一一对应，辖区内有宾馆酒店的可以放宽信息采集进度，但必须保证各类数据的完整和真实。 二、痕迹管理 痕迹管理包含：1市管员月度工作计划、2市管员旬工作计划、3市管员市场走访计划及日志分析表、5市管员日常监管表、5市管员旬工作总结、6市管员月度工作总计。 三、工作流程 按照管理所24小时不缺岗的制度规定，以2名市管员为一组安排值班。所有人员早上8:30分准时到所并签到，值班人员应在8:30分前将所内卫生打扫完毕。 8:30-8:50由所长召集晨例会，对市管员进行工作布置。9:00之前市管员按照日工作计划，携带日常监管表离开管理所，当日值班人员在12:00之前回所，2:00之前离开管理所开展市场走访。 市管员下午4:30回所整理当天走访情况，填写日志分析表，并制作明日的日工作计划，5:30后非值班人员离所。 每月旬末（10天/旬）市管员制作旬工作计划，每月月底制作月度工作计划，计划的制定以最小单元为基础单位，按照所长月度工作计划安排逐一分解。 注意事项：市管员在每天的市场走访过程中，对零售户许可证的摆放、内容都要一一落实，并抽样检查畅销及敏感牌号是否有串码现象。客户服务手册的填写必须真实、认真，到货确认签字不能有任何遗漏。中队没有重大案件时，市管员每人一天跟随中队进行市场监管，对目前因拆迁暂停或迁移的零售户做好跟踪管理并录入档案。 内勤在受理和发放各类许可后应做好记录，打印发放给所属市管员，接到的日常投诉电话应及时反馈给对应市管员并做好书面记录。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。 　　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开