建立完善的流程实体系.docVIP

对人负责制是对领导人素质的预期，对事负责制是对业务人员素质的预期。要做到对事负责制，首先是建立完善的流程体系。流程是指工艺程序，即从原料到制成品的各项工序安排的程序，通俗地说，就是被固化下来的做一件事情的先后顺序。在任正非看来，没有流程，势必以对人负责来维系企业的运作。我们让最有责任心的人担任最重要职务。我们把权力下放给最明白、最有责任心的人，让他们对流程进行例行管理。高层实行委员会制，把例外管理的权力下放给委员会。并不断地把例外管理转变为例行管理，在流程中设立若干监控点，由上级部门不断执行监察控制。 现实工作中，要实现对事负责制，必须有一批具备较高业务素质的业务层和管理层，否则，对事负责制只能建立在空洞的、动摇不定的基础之上。在一些项目中，当项目组人员的业务能力不足以支撑该项目时，对项目成功的预期就直接转移到了对项目能拍板的个别技术专家或领导人身上。如果职业化管理水平不高，项目就很可能失败。通过学习IBM，坚决引进和建立流程为核心的管理体系，华为已经逐步具备建立和运作良性晋升机制的环境——以流程为中心的运作体系及委员会制。这样，在方向正确、节奏有序的情况下，华为将不用再依赖于少数的英雄和天才，英雄也不会再层出不穷，华为的生存和发展依*的是基于流程制度化和模板化的有效和高效运作的团队。华为印度研究所的印度籍员工经常会就一些小事，向华为公司的人询问有没有流程