第六章 人际沟通课件.ppt

沟通与人际沟通 两性沟通术，你能拿几分？ 题目：圣诞老人驾着马车从北极而来，邀请你去他家做客。饱餐过后，准备打道回府的你决定拍一张照片留做纪念，以下的4个场景中，你会选择的是　 A冰雪雕就的精致别墅 　　B时速的驯鹿雪橇车 　　C让人温暖的圣诞老公公 　　D色彩绚丽的北极光 A——30分 　　你貌似客观而坚强，其实是在压抑自己的情绪。对另一半来说，跟你谈恋爱更像是在谈生意。其实，内心深处，你也时常很累，感觉辛苦，因为压抑了太多情绪的压力没有释放。建议你学会与对方沟通内心感受，尝试使用“开心”“生气”“难过”……情绪词语描述自己的情感，让对方知道你的感受。 　B——50分 　　在对方看来，你是有承担力、有责任心的伴侣，遇事往往能展现出超强的解决能力，但似乎少了点体贴和细心，对对方情绪和心理的关心不足。建议你学会先照顾情绪，再解决问题，比较有效的方法是先询问对方的感受，当对方感觉到被理解，情绪得到抒发后，就能自然地将关注点从心情上转移到事情上，可以更好地与你一起解决问题。 C——90分以上 　　善解人意的你，在朋友眼中是值得信赖的知心好友;在爱人心里，则是通情达理的优质伴侣。你总能够准确而适当地表达自己的情感，同时，更重要的是，能够及时并敏锐地理解和照顾他人的感受。和你在一起时，总能让对方感觉温暖而放松。请继续发挥你的高超沟通大法，将甜蜜关系进行到底。 D——70分 　　你就是现实版林黛玉，心思细腻脆弱，很容易被强烈的情绪所左右，做出冲动的举动。这样的你爱得真切，却也难免让对方感觉压力不小。如何合理地表达情绪，你需要现在就开始练习，当有情绪波动时，先做个深呼吸，冷静下来，然后尝试用正面的语言代替赌气的话，你会渐渐发现沟通越来越顺畅。 人际沟通能力测试 测试说明：善于交谈的人，能够左右逢源，不善于表达的人，总是很被动。如果你想知道自己与他人的交谈能力，就请进行以下测试。请将你选好的答案代号填入小括号内。 测试题： 1．你是否时常避免表达自己的真实感受，因为你认为别人根本不会理解你? A．肯定B．有时C. 否定 ( ) 2．你是否觉得需要自己的时间、空间，一个人静静地独处才能保持头脑清醒? A．肯定B．有时C. 否定 ( ) 3．与一大群人或朋友在一起时，你是否时常感到孤寂或失落? A．肯定B．有时C. 否定 ( ) 4．当一些你与之交往不深的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你是否会觉得厌烦甚至直接表现出这种情绪? A．肯定B．有时C. 否定 ( ) 5．当有人与你交谈或对你讲解一些事情时，你是否时常觉得百无聊赖，很难聚精会神地听下去? A．肯定B．有时C. 否定 ( ) 6．你是否只会对那些相处长久，认为绝对可靠的朋友才吐露自己的心事与秘密? A．肯定B．有时C. 否定 ( ) 7．在与一群人交谈时，你是否经常发现自己驾驭不住自己的思路，常常表现得注意力涣散，不断走神? A．肯定B．有时C. 否定 ( ) 8．别人问你一些复杂的事，你是否时常觉得跟他多谈简直是对牛弹琴? A．肯定B．有时C. 否定 ( ) 9. 你是否觉得那些过于喜爱出风头的人是肤浅的和不诚恳的? A．肯定B．有时C. 否定 ( ) 评分标准： 选A记3分；选B记2分；选C记1分。 诊断结果： 9～14分：你很善于与人交谈，因为你是一个爱交际的人； 15-21分：你比较喜欢与人交朋友。假如你与对方不太熟，刚开始可能比较少言寡语，可一旦你们熟起来，你的话匣子就再也关不上了； 22-27分：你一般情况下不愿与人交谈，只有在非常必要的情况下，才会与人交谈。你较喜欢一个人的世界。 案例导引1.1 印度洋海啸 印度洋海啸，印度人死伤太冤。据《印度快报》报道，印度空军26日早晨接到警报说，印度设在孟加拉湾卡尔尼科巴岛的一个空军基地被海啸摧毁。当时，海啸距印度本土还有数百千米。由于地震震中在海底，波动传递到海岸一般需要20分钟到2个小时，“如果当地居民组织得力，这段时间足够多数人逃生了。” 印度空军司令克里希纳斯瓦说，当天上午8时15分，他让一名助手向国防部发出警报。然而，政府方面没有与军方进行过沟通。 印度气象局于26日上午8时45分发出了一份警报传真，结果发给了前人力资源开发、科技兼海洋发展部长穆利·马诺哈尔·乔希，而不是现任部长。后来印度气象局又在当天上午9时45分给内政部发去一份警告传真。10时30分，内政部将此事汇报内阁秘书处。而当时印度东南部沿海地区已经被巨浪所蹂躏。直到当天下午1时，印度政府的主要应急机构才举行会议商讨这一问题。 美国地质调查局在检测到大地震之后本来试图通知印度洋沿岸各国准备防护海啸，可是竟然无法找到与这些国家沟通的途径。“我一直在和我们搞海啸研究和预警的人说，但是他们竞然与这些国家在海啸方面没有任何联系，”帕森说，“我们没