信息服务用户期末复习资料..docxVIP

第二章1、服务业与社会发展的互动主要表现在哪几个方面（分析）需求互动：技术互动：经济互动：2、什么是社会信息形态？如何进行社会信息形态研究？（B卷）社会信息形态是一种基本的社会形态，是社会特征在信息产生、传递、控制与利用方面的集中体现，是社会历史的阶段性产物，随着社会的发展而变化，他表征了受生产力、生产关系、社会结构和社会性质等因素制约的信息利用状态与作用状态。从某种意义上说，社会信息形态是人类信息资源分配与利用关系的综合和表象。研究：社会制度与经济制度角度从社会结构入手分析信息产生、分布、传递与组织形态从科技、教育和文化发展出发分析信息载体形态从社会意识形成出发研究社会信息意识形态3、什么是信息服务双轨制所谓双轨制管理，是指在市场经济经济中按系统协调模式进行公益制与产业制信息服务的管理。在管理上，由国家管理部门进行业务协调、公益制机构管理、产业制实体管理和信息服务市场管理，即对二元化的信息服务组织及其业务实行一元化的管理。在这种管理体制中，用户按服务规范通过“市场”利用有偿服务，通过直接交往获取公益性服务。国家管理部门公益制信息服务机构信息服务市场产业制信息服务实体信息用户（二）信息服务业双轨制管理的实现（1）公益制与产业制的协调统一问题 ①公益制信息服务与产业制信息服务的业务关系协调 ②公益制与产业制信息服务的市场管理（2）公益制信息服务的社会管理（3）产业制信息服务的社会