楼盘开盘执行方案讲述.doc

爱嘉丽都农贸市场开盘执行方案 一、开盘时间 2014年9月20日 预计至9月20日，蓄卡量约500组，蓄客量约400台，为增加现场氛围，形成逼定气氛，所有客户安排在1天内消化完毕。 二、开盘前工作安排 工作一：住宅特价优惠 启动时间：8月底 利用现场人气，在售楼部推出住宅特价房展板； 梳理此前来访住宅意向客户，并邀约释放特价信息，促使成交； 工作二：蓄客客户梳理 客户量梳理； 意向度梳理； 价格摸底； 意向单位与意向总价摸底； 自营与投资客户摸底； 工作三：开盘信息释放 启动时间：9月10日 电台广告更换，释放开盘信息； DM两期告之开盘信息； 注：从成本与实际效果角度考虑，其他广告不建议更换。 工作四:开盘工作筹备 启动时间：目前 制定价格表（3套）——开盘前五天甲方签字确认 现场包装； 物料、礼品采购； 人员安排与动员。 其他筹备工作。 三、开盘认购形式 1、选铺顺序方式：大客户与经营户优先选铺，散户次之 上午集中优先大客户与经营户选铺（购2张以上认筹卡的客户,含2张），下午散户选铺； 上午200组，下午200组 被通知的同一批次客户则按照当天到访时间的领号的先后顺序进行选铺； 四、选铺流程 通知客户 通知认购方式、时间、选铺地点 选铺地点：爱嘉丽都营销中心 选铺日期：9月20日 具体时间：上午200组（10:00-14:00），下午200组（16:00-20:00） 被通知的同一批次客户则按照当天到访时间的先后顺序领取号码牌进行选铺； 通知时间：开盘前7天、1天通知两次，统一以电话、短信形式通知所有客户； 告知事项：认购所需资料 本人有效身份证件 认筹申请书 认筹收据 认购当日需补足1万定金，带足定金（刷卡或现金） 注：如客户量大，担心时间无法满足，则可不考虑当日交钱，直接收据换发票，则可大大加快选铺速度。 客户到场登记、领取选铺号码顺序牌 前台登记客户信息，包括客户认筹单单号、客户姓名、联系方式，同一批次客户以登记时间顺序派发选铺号码顺序牌； 引导员引导客户至休息区休息等待；休息区安排置业顾问对客户的问题进行解答，安排协调员全权处理等待休息区客户事务处理。 内部认购前5分钟由总控重复讲解选铺流程及注意事项： 认购时间 告诫客户在认购时间内不要走动，如遇到叫号该号码不在现场的，则叫号员将跳号到下一位，该号码排到该批次的最后开始选铺。 每人选铺时间为10分钟，超过时间规定时间而未选铺成功客户，现场工作人员则叫号进行下一轮客户选铺； 宣布内部认购正式开始。 认购开始、客户进场选铺 叫号员通知10人一批次进场，形成选铺区紧张热闹的选铺氛围，可以有利逼定客户； 客户至认购选铺区入口，叫号人员核对客户信息及选铺号码牌无误后，客户可进场选铺，每单客户原则上允许1名进入选铺，实际操作可视情况而定，最多2名； 谈判区置业顾问可优先接待自己所属客户，如遇多名所属客户，可分配由其他置业顾问接待； 客户需在10分钟内完成选铺流程，快到时间时协调员需作提醒； 选铺区安排10名杀客能力较强的置业顾问与经理进行现场谈单； 放弃选铺的客户，要求置业顾问送客户离开选铺现场进入思考区，思考区安排1名置业顾问进行介绍，如客户在思考区犹豫思考后想再进入选铺区选铺，必须由该名置业顾问带领进入内场交由选铺区置业顾问，原则上由上次接待的置业顾问接待。 客户确定铺位后，由销控员开具选房单交由谈判区置业顾问，置业顾问引导客户交由现场引导员后，在内场入口等待下一批进入。 总销控员核对客户所选铺位是否可销售，如可销售开具选房单，然后在电脑、纸质销控上做好标记，并在后面的商铺大图上贴上红色标签。 问题客户，由引导员引导客户至紧急处理区进行紧急处理（如需人员配合则可让所在区域的安保人员进行协调配合）。 引导员在引导已经填写《选铺单》的客户进行后续手续办理时，如该客户又放弃所选铺位而离开，引导员收回该《选铺单》交由现场总销控，总销控将该《选铺单》内的铺位销控取消。 引导客户至财务处付款 客户在规定时间内完成选铺流程，则引导员引导客户至财务处补足1万定金，收回2000元认筹收据及认筹协议，财务开具1万定金收据，引导员提醒客户保管好定金收据；上午选铺工作完成后财务统计提交当天铺位交定数据,与总销控、签约区销控核对数据。 引导客户至签约处签约 客户补交定金后，置业顾问引导客户至签约区，交由签约员，签约员按照收据内所定铺位填写好《认购协议》，在客户签字前交由现场审核员审核，审核员审核无误后签字交由签约员，签约员将《认购协议》 交由客户签字生效。审核员在签约销控表上做好签约销控。 客户离场 完成签约手续后，引导员引导客户离场，引导员回到原先岗位。客户持认购协议前往礼品区领取礼品。 五、内场物料 区域