第01-02章-杜栋-信息管理学教程(第四版)清华大学出版社2015.11.13.ppt

信息管理学 注意事项 平时：40%，考勤10次（每次一分），作业30分 期末考试：60% 你是否有以下感觉…… 社会发展越来越快 信息量越来越大 生活越来越忙碌 时间却越来越不够用 人类社会的发展史 学习中…… 技术中…… 第一章 管理学背景 1.1 管理和管理科学的概念 1.2 管理思想的演变过程 1.3 信息管理课题的提出 1.4 信息管理对组织管理的影响 知识点： 管理思想； 信息管理； 信息管理对组织管理的影响； 推荐： 管理活动五要素： 一、管理的主体，谁来管理 二、管理的客体，管理谁； 三、管理的目的，为什么管理； 四、管理职能，解决如何管理； 五、管理环境和条件，管理中所处的内外环境； 管理 管理是通过（计划、组织、指挥、协调、控制等）职能，有效地利用（人力、物力、财力、设备、技术、信息）诸要素，促使它们密切配合，并发挥效益，已达到预期的目标（目标） 1.2 管理思想的演变过程 1.科学管理理论所关心的主要是物的问题 管理原则编辑 ①对人的劳动的每种要素规定一种科学的方法；用以代替陈旧的凭经验管理的方法。 ②科学地挑选工人，然后进行训练、教育，发展他们的技能。 ③与工人合作，保证所有工作都能按已发展起来的科学原则来进行。 ④在管理和工人之间，工作的分配和责任的分担几乎是均等的，管理者当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来。 局限性： 科学管理理论的一个基本的假设就是，人是“经济人”。 在泰勒和他的追随者看来，人最为关心的是自己的经济利益，企业家的目的是获取最大限度的利润，工人的目的是获取最大限度的工资收入，只要使人获得经济利益，他就愿意配合管理者挖掘出他自身最大的潜能。 这种人性假设是片面的，因为人的动机是多方面的，既有经济动机，也有许多社会和心理方面的动机。 法约尔： 将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能 ； 局限性： 法约尔的一般管理理论的局限性主要在于他的管理原则缺乏弹性，以至于有时实际管理工作者无法完全遵守。 以统一指挥原则为例，法约尔认为，不论什么工作，一个下属只能接受惟一一个上级的命令，并把这一原则当成一条定律。这和劳动分工原则可能发生矛盾。 因为根据劳动分工原则，应将各种工作按专业化进行分工，才有助于提高效率，当某一层次的管理人员制定决策的时候，他就要考虑来自各个专业部门的意见或指示，但这是统一指挥原则所不允许的。 例如，某一分厂的会计人员，在组织上隶属于这个分厂，按照统一指挥原则，总厂财务部门必然无法指挥分厂的会计人员。 2.行为管理科学理论重视的是人的因素 梅奥： 梅奥学派则注重人的因素，研究人的个体行为和群体行为，强调满足职工的社会需求； 1、什么是霍桑实验 1924～1932年，以哈佛大学教授G.E.梅奥为首的一批学者在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验的总称。 2、霍桑实验是行为心理学的重大突破 霍桑实验是心理学史上最出名的事件之一。这一系列在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的心理学研究是由哈佛大学的心理学教授梅奥主持。 3、实验背景 霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。 实验目的：实验者试希望发现照明条件与生产效率之间的关系 实验假设：适当强度的照明能使生产率上升 实验过程： 实验结果：为期两年半的试验失败 霍桑实验可不是一次平常的实验，它一下子就进行了8年。实验的结果表明，原来假定的对工厂生产效率起影响作用的照明条件、休息时间、福利以及薪水的高低与工作效率相关很低，而工厂内自由宽容的群体气氛、工人的工作情绪、责任感与工作效率的相关程度较大。 也就是说改善员工的士气以及人与人的关系、人与企业的关系，使人们心情愉快地工作，并对自己的工作感到满意，这才是增加产量、提高生产率的决定因素。 3.现代管理理论开始研究信息这一因素 切斯特·巴纳德 认为组织的基本要素包括：共同的目的、协作的愿望、信息。 西蒙：在决策过程中，他特别强调信息联系的作用。 1.3 信息管理课题的提出 简单的管理模型 信息的作用和地位 1.从管理系统的角度，信息是管理系统的基本构成要素和有机联系的介质； 信息的作用和地位 2.从管理过程看，整个管理过程实际上以信息为媒介，变现为信息的输入、处理、输出和反馈过程； 信息的作用和地位 3.从管理组织看，信息是各个部门、管理层次、管理环节相互间沟通联络、协同行动的纽带； 4.从管理目的看，信息的开发利用是提高经济效益和社会效益的重要途径。 信息管理：在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、