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35CRM产品简介 产品概述 市场、销售及服务是企业的三大核心业务，承担这些核心业务的是市场部、销售部、服务中心和分公司等部门，这些部门的职员离顾客最近，与顾客的交互最多，因而统称为企业的“前端部门（Front Office）”。在CRM软件出现之前，广大中小企业的前端部门没有管理软件使用。 35CRM对市场、销售和服务的活动进行了抽象，为前端部门提供了完整的业务处理模型，集成了市场、销售和服务业务环节产生的数据，把前端部门的隐性流程转化为显式流程。前端部门的职员都可以在同一套系统中处理职责范围内的事务，与同事协同完成其它事务，面向客户时效率更高。 系统设置护 系统设置下的模块栏目包括：角色、员工、部门、组织、页签设置、参数、区域、产品类型、审核规则、共用模板、共用条款、数据管理和日志等。这些栏目中承载的是组织级的基础数据。 如果您是系统管理员或兼做系统管理员，在开始正式使用系统之前，您要在“系统设置”的各个栏目的子栏目中设置基础数据。主要内容有这样的几个方面： 输入基础数据：参数、区域（省市）、产品类型和资料类型等。 为用户授予需要的权限：输入您组织的部门、员工记录；设置角色，为每个角色授予操作权限和视图权限；把员工指定给您设置的角色。 设置审核规则：系统为报价单等业务对象提供了审核管理功能，设置审核规则就是指定对象的审核人，接着指定每个审核人可以审核哪些用户。 数据导入：根