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第一章质量管理概论 一、单项选择题 1、由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的（A） A、时效性　B、广泛性　C、主观性　D、相对性 2、GB/T19001-2000标准是属于（B） A、国际标准　B、推荐性标准　C、强制性标准　D、行业标准3、组织的基本任务是（A） A、向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品 B、采取措施激励全体员工的工作热情 C、配备必要的人力和物力资源 D、建立系统的管理模式 4、若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（　A　） Ａ、关键质量特性B、重要质量特性 C、一般质量特性D、次要质量特性 5、由于组织的顾客和其他相关方对同一产品的功能提出不同的需求，或对同一功能提出不同的需求，这成为质量的（C） A、经济性B、时效性C、相对性D、广义性 6、我国等同采用2000版ISO9000族国际标准的国家标准于（Ｂ）正式发布。 Ａ、２０００年１２月２６日B、２０００年１２月２８日 Ｃ、２００１年１月２６日Ｄ、２００１年１月２８日 7、管理的主要职能不包括以下哪一项（D） A、计划B、领导C、控制D、决策 8、有效的管理幅度不会受到以下哪个因素的影响（A） A、行业的竞争形势 B、工作环境与工作条件 C、管理者的素质及下属的工作能力 D、管理者的工作内容 9、关于中层管理者所需的技能，正确的是（A） A、需要较强的概念技能和技术技能 B、需要更多的人际技能和概念技能 C、需要更多的技术技能和人际技能 D、需要较强的概念技能 10、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（C） A、质量保证质量控制质量改进 B、质量控制质量保证质量改进 C、质量策划质量控制质量改进 D、质量策划质量改进质量保证 11、最早提出全面质量管理的概念的是（A） A、菲根堡姆B、休哈特C、朱兰D、戴明 12、质量培训中，针对技术人员主要应进行（B） A、质量知识和产品特性及工艺的培训 B、专业技术的更新、补充，学习新方法，掌握新技术 C、质量管理理论和方法 D、管理技能和基础技术训练 13、我国的国家标准由以下哪个机构编制计划和组织草拟并统一审批、编号和发布（C） A、司法部门B、行政部门 C、国务院标准化行政主管部门D、国家技术监督部门 14、顾客的满意水平是（C） A、可感知效果和产品的质量之间的差异函数 B、产品的质量和可感知效果之间的差异函数 C、可感知效果和期望值间的差异函数 D、产品的质量和期望值间的差异函数 15、以下的分类中，哪一项属于符合性成本（A） A、鉴定成本（事先审查）B、查明故障的鉴定成本 C、内部故障成本D、外部故障成本 16、顾客满意度调查的费用属于（A） A、预防成本B、鉴定成本 C、损失成本D、非符合性成本 17、QC小组的成员一般控制在（A） A、10人以内B、12人以内 C、8人以内D、6人以内 18、PDCA循环当中的“D”指的是（C） A、策划B、检查C、实施D、处置 19、等同采用的国际标准使用的符号是（A） A、≡ B、∽?C、≈?D、 = 20、按照《中华人民共和国标准化法》的规定，我国的标准分为（C）级。 A、2　B、3　C、4　D、 5 21、《中华人民共和国产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，以下哪一项不属于该规定（C）的范畴。 A、家法律、法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件 B、明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据 C、不合格产品对消费者的实质损害　D、产品缺陷 22、销售者的产品质量义务不包括（A）。 A、打击假冒伪劣产品　B、严格执行进货检验制度 C、保持产品原有质量　D、保证销售产品的标识符合法律规定的要求 23、产品质量法规定了我国的产品监督抽查工作由（B）来规划和组织。 A、工商行政管理部门　B、国务院产品质量监督部门 C、海关总署进出口检验检疫局　D、各级质量检验中心 24、中国名牌产品证书的有效期为（B） A、2年　B、3年　C、4年　D、5年 25、以下哪种产品不适用于产品质量法的产品范畴（D） A、集贸市场上的手工现做食品 B、旅游景点出售的民间工艺品 C、商品仝装混凝土　D、农家自养的家禽 26、广义的质量概念认为劣质成本（C） A、与不合格的制造品有关　B、与全公司的质量管理水平有关 C、