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产品质量先期策划 Advanced Product Quality Planning 课程内容 APQP定义 APQP是产品质量先期策划英文（Advanced Product Quality Planning）简称。 APQP目的 制定产品质量计划来开发产品，满足顾客要求，达到顾客满意. 及时完成关键任务. 按时通过生产件批准. 持续地满足顾客的规范 持续改进. 产 品 质 量 策 划 循 环 一般 APQP 时间表 何时进行APQP 进行APQP的时机： 1、新产品开发时，即顾客与公司签定新产品试制协议/合同时，应进行APQP； 2、产品更改时，应进行APQP。 1、计划和确定项目 本过程的任务和要点： 确定顾客的需要和期望； 做一切工作都必须把顾客牢记在心上； 确认顾客的需要和期望已经十分清楚。 输入内容： 1.1顾客的呼声 1.2业务计划/营销策略 1.3产品/过程基准数据 1.4产品/过程的设想 1.5产品可靠性研究 1.6顾客输入 1.1 顾客的呼声 “顾客的呼声” 包括来自内部/外部顾客们的抱怨、建议、资料和信息 1 计划和确定项目- 收集顾客呼声的方法 1.1.1 市场调研 对顾客的采访 (访谈) 顾客意见征询(顾客问卷)与调查 市场测试和定位报告 新产品质量和可靠性研究 竞争产品质量的研究 最佳实践 习得经验 1 计划和确定项目- 收集顾客呼声的方法 1.