第四讲-基础口与社交口才ZZH.pptVIP

第四讲基础口才 （一）交谈的基本形式 说话的五种目的 1、寒暄 （1）什么是寒暄？ ? （2）寒暄的原则 （3）寒暄的方法 d、问候式寒暄 (4)寒暄的禁忌 2、说服 （1）说服的出发点 （2）说服的方式与技巧 3、讽刺 （1）讽刺的理由 (2)讽刺的方式与技巧 4、拒绝 （1）什么时候该说“不” （2）拒绝的原则 （3）拒绝的方法 5、安慰 （1）哪些人需要安慰 （2）安慰的原则 （3）安慰的方法 （4）安慰的技巧 身患重病者 受人歧视者 事业受挫者 失去亲友者 6、赞美 （1）赞美的方法 （2）赞美的技巧： （1）批评的原则 (2)批评的技巧 欲抑先扬法 （4）批评中应注意 （5）批评人的艺术 8、谦虚 （1）谦虚的必要性 （2）谦虚的常用方法 转移对象法 自轻成绩法 相对肯定法 妙设喻体法 巧改词语法 征求批评法 9、提问 （1）提问有何机能 （2）提问的的形式和方法 直接提问法 诱导提问法 启示提问法 选择提问法 攻击提问法 （3）提问的注意事项 10、回答 （1）回答的原则与前提 （2）妙答的常用方法 设定条件法 答非所问法 巧借前提法 言此意彼法 否定前提法 颠倒语序法 （二）与众不同的交谈技巧 1、成功说话的10项要诀（1） 1、成功说话的10项要诀（2） 2、充满魅力的说话技巧（1） 2、充满魅力的说话技巧（2） 3、巧妙机智的说话技巧（1） 3、巧妙机智的说话技巧（2） 4、打动人心的说话技巧（1） 4、打动人心的说话技巧（2） 建议式批评 以建议的方式向对方提出正确的做法。从而否定对方的不正确的行动。 激励式的批评 指出别人潜在的优势，表明他有能力做好事情或改正错误。 幽默批评 用幽默的语言进行批评，使对方在笑声中认识到自己的错误。 留有余地法 对他人的错误抱体谅、理解的态度，批评时让他保住自己的面子，说些充分谅解的话。 惩戒法 商讨式 开导式 （3）批评中的禁忌 戒无凭无据，捕风捉影 戒大发雷霆，恶语伤人 戒吹毛求疵，过于挑剔 戒不分场合，随处发威 戒趁人不备，突然袭击 戒清算总账，揭人老底 戒威胁逼迫，以势压人 戒当面不说，背后乱说 戒以事论人，全盘否定 戒嘴上不严，随处传扬 戒反复批评，无休无止 戒一批了之，弃之不管 批评不能伤及自尊心和人格尊严 批评应就事论理，不能过分打击别人 批评应尽量采用能让人接受的方式 批评要遵循惩前毖后、治病救人的原则 批评要适可而止，太过则会打击到自信心 批评不要戳人伤疤 找旁边没人的时候; 姿态不要高高在上，声音不要太高亢; 对事不对人，不要点评人格; 先赞扬后批评; 尽量缩小批评范围，让对方去领悟; 说这件事，不要翻旧帐; 若可以，请说让我们一起进步来结束。 释疑 启发 打破谈话的僵局 场合 对象 对方心理 发问时的氛围 词语的褒贬色彩 语调 语速 其中在使用选择提问法时应注意其具有的讽刺效果 真正的回答决不是对方问什么我们就答什么，对方怎么问我们就怎么答 回答对方提问需要头脑冷静，在接到对方的提问后应迅速思考并选择一个最佳的回答方法，不能被提问者牵着鼻子走； 对于提问，能答即答，不能回答的可以回避。 回答之前一定要认真分析对方的问话，如果不加分析，随口即答，委可能被对方所制，掉进语言陷阱。 社交口才的五种目的： 传递信息或知识。 引起注意或兴趣。 争取了解和信任。 激励或鼓动。 说服或劝告。 寻找两双感兴趣的话题 用语精练 避免说太多的我 切勿打岔 避开无聊的话题 避免攻击别人 切勿有意伤害他人 讨论并非争论 宽忍他人 倾听 让眼睛说话 善于言辞 消除说话时的恐惧感 使用“万能语” 语气要明快 注意“停顿” 少说我多说你 不要排除他人 与人谈话10忌 学会使用幽默 提意见的艺术 最佳的批评方式 学会向人道歉 开玩笑的规则 拒绝闲聊四法 道谢的艺术 切莫忽视了称呼 开好头的窍门 说话要注意前提 适时反问的技巧 高超的问话技巧 对答如流的奥秘 * 寒暄 拒绝 安慰 赞美 谦虚 批评 提问 回答 说服 讽刺 传递信息或知识。 引起注意或兴趣。 争取了解和信任。 激励或鼓动。 说服或劝告。 寒暄是双向的感情交流，其基本功能是联络感情。 寒暄是展开交往活动建立感情联络的良好开端；是维持和增进感情联络，保持广泛社会联系的持续焊点。寒暄是交谈的前奏，具有抛砖引玉的作用，是人际交往中不可缺少的重要一环。 礼貌、友好、尊重。 采取积极姿态。 留心照顾周到。 善于选择话题。 注意灵活变通。 要区分对象 要讲究方式。 a、言他式寒暄（谈天气的寒暄方式）特别是陌生人之间见面，一时难