第四章：人力资规划120408.pptVIP

鼓励员工提前退休（速度慢，员工受伤低）。 培训富余员工（储备，速度慢、员工受伤程度低）。 实行工作分享（缩短时间，速度快、员工受伤中）。 降低工资（快，受伤高）。 扩大经营规模或增长点。 招聘新人（速度慢、可撤回低）。 3、供不应求的应对措施 降低离职率、员工流失（速度慢、可撤回中）。 临时雇佣（速度快、可撤回高）。 加班加点（速度快、可撤回程度高）。 培训、提高工作效率（速度慢、可撤回低）。 业务外包（速度快、可撤回程度高）。 要求 1、分成几组，大家集思广议，运用所学知识。 2、把成员姓名和学号后四位（不写降一档）写在背面，观点写在正面，并写清本组名称。发言同学划个圈。白纸竖着写，笔随时盖帽，结束交回。 2、讨论5分钟，第一个交加0.5分，最后扣0.5分。 4、每组派1名代表发言，本学期一个同学最多发言2次。发言1分钟，时间到鼓掌打断。 5、发言同学给其他组打分，根据要点多少和逻辑思路，最高10分，整分。 案例分析 悠然酒店集团是一家逐步发展起来的四星级酒店。收购了旅游景点的3家三星级酒店。派去了总经理张强和财务部人员，其他人员在本地招聘。面试服务员，长相顺眼即可，为了降低成本，工资很低。 张总经理刚上任，就碰上西餐厅经理带几名熟手跳槽的事。第二天发现西餐厅摆错刀叉，有的服务员不知道如何开酒瓶，领班除了漂亮和一味傻笑外，不知道如何处理顾客投诉。很多银质餐具丢失，怀疑是服务员小李偷的、而他已经找不到了。 总经理很生气。人事部王经理解释，员工流动太大，多数员工才来不到10天，丢东西较多；关于投诉，没关系，现在是旅游旺季，不影响生意。 总经理很不满，询问员工，发现王常指使员工接他儿子上学、给妻子送饭等，不服从立即开除。总经理决定向总部申请高薪从外地招聘一批骨干人员，给酒店换血。 讨论：从根本上哪方面出了问题？如何解决？ 人力资源管理师《职位分析》答案 1B，2A，3B，4A，5 ABDE，6 ABCE，7 ACD（几个人），8ABE，9ABCD。 10、人力资源部门经理工作说明书应当包括以下内容。（1）基本资料，主要包括岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和编制日期等信息。（2分）（2）岗位职责，包括职责概述和职责范围。（1分）（3）工作内容和要求，对工作事项做出说明。（1分）（4）工作权限。（1分）（5）绩效考评。（1分）（6）岗位关系，说明本岗与其他岗位的横向和纵向联系。（1分） （7）劳动条件和环境。（1分）（8）工作时间。（1分）（9）身体条件。（1分）（10）资历，由学历和工作经验两个方面。（11）专业知识和技能要求。（1分）（12）心理品质要求（1分） 通过分析，表明岗位职责要具有全面性、即是否包括所有重要职责（1分）；系统性、即是否按主次逻辑顺序展开（1分）；准确性、内容描述是否准确（1分）；规范性、文字表述是否规范（1分）。 人力资源管理师（人力资源规划）试题 1、企业定员管理的作用不包括 （　　　　）。（单选，1分，2009年5月） A、合理的劳动定员是企业用人的科学标准。　 B、科学的定员是企业内部员工调配的主要依据。 C、合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础。 D、合理的劳动定员有利于提高企业的经济效益。 2、人力资源规划的内容包括（　　　　）。（多选，1分，2008年11月） A、人员规划。 B、制度规划。　C、战略规划。　 D、薪酬规划。 E、部门规划。 3、从内容上看，人力资源规划包括（　　　　）。（多选，1分，2010年11月） A、组织规划。 B、企业组织变革规划。　 C、人员规划。　D、人力资源费用规划。 E、战略规划。 4、在人力资源规划中，人员规划的内容包括（　　　　）。（多选，1分，2009年11月） A、企业劳动定员。　 B、人力资源现状分析。 C、人员供求平衡。 D、人力资源费用控制。 E、人员需求与供给预测。 5、核定用人数量时，比例定员法适用于（　　　　）的定员。（多选，1分，2009年11月） A、食堂工作人员。 B、卫生保健人员。　 C、工程技术人员。　D、托幼工作人员。 E、政治思想工作人员。 6、计算题。（18分，2009年11月） 某印刷厂购置25台设备。由于资料不完整，领导要求人力资源部尽快提出该设备的定员方案。 人力资源部对已运行的五台设备进行全面测定，发现看管该种设备的岗位有三个，甲点、乙点和丙点的工作时间分别为300、220、280工分。该设备的个人需要与休息时间为60工分。根据经验，每台设备开动2个班次才满足生产需要，