采读购申请二12.26.docVIP

亿圣和商场 物业管理服务 外包采购申请 洋浦元本物业服务有限公司 二零一四年十二月 采购需求 一、商场情况介绍 亿圣和商场（新世纪大厦）位于海口市海秀东路彩虹天桥旁，是海南唯一一家以“时尚”为主题的Shopping mall，以“时尚百货+生活馆”的全新业态尽显先锋姿态。 商场总建筑面积3.9万平方米，亿圣和百货商业区面积约3万平方米，建筑主体分为地上六层和地下二层，是极具特色的海南时尚主题大型商场。 现在计划把商场物业管理服务进行公开招标。 二、商场物业管理标准及要求 本项目的物业服务按中国物业管理协会《商场物业服务等级标准》一级标准，具体技术规范与要求和部份差异如下： 1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确； 2、承接项目时，对区内共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全； 3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书； 4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全； 5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务以人为本、主动热情； 6、具备商场物业管理经验和能力，能积极配合和协助商场管理。 三、服务内容 （一）物业服务中心 建立并完善服务中心各种责任、岗位制度等；设立服务中心一个，安排物业经理1人。 标准： 1、负责商场物业管理的全面工作,带领全体人员完成商场交给的工作任务和考核指标； 2、根据职责范围组织制定各项规章制度和工作计划,做好总结及有关报表工作,处理商场物业常规性的事务； 3、安排员工认真做好商场内的公共设备设施物业管理工作； 4、积极协助有关部门做好工作范围内的安全防范工作； 5、负责全体员工政治,文化学习和职业道德建设,教育员工积极工作,认真完成各项任务,为员工提供良好的学习,工作,生活环境； 6、经常深入工作现场、检查员工任务完成情况和制度执行情况,并根据规定实施奖罚； 7、完成商场交办的其他任务。 （二）保安消防秩序管理 建立并完善保安、停车场、消防和秩序维护等各项管理制度，切实维护商场与人员的人身和财产安全；秩序维护人员32人（含1名部长）。 标准： 一、交通秩序 1. 商场地面的停车场和商场负二层的地下停车场实行有偿使用，保证车位收费标准按海口市价字（2012）66号文收取，应充分利用该电子关卡和监控系统进行车辆管理确保规范安全。 2.保证停车场、墙身、照明系统，天花及管道外表清洁，设置各类导向、警示标志牌。采取有效措施尽量避免车辆刮擦、碰撞，保证不影响停车场的畅通。 3. 禁止任何人在停车场和商场范围内洗车、修车（突发性故障的临时修理除外）及清扫车上的杂物于地面。漏油、漏水车辆不许进入。 4. 为了保证停车场有良好的卫生环境，禁止进入停车场的人员随地大小便、吐痰、乱扔果皮、随地扔烟头和纸屑等，并在停车场内广泛立牌明示。 5. 保证停车场保安员不得无故与顾客发生口角或打架斗殴，车场保安的工作受甲方的监督。 二、安全管理 A、 服务范围 1 、商场主要出入口的安全管理（营业时间）； 2 、商场的巡逻防范和监控管理（24小时）； 3 、消防管理：日常的检查维护，制定紧急程序； B、服务内容： 1、安全防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护商场公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、租户安全的行为。门岗的任务：a.维护出入口的交通秩序；b.制止可疑人员影响商场正常经营的行为；c.严禁携带危险物品进入商场；d.遇有外来人员将大件物品带出大厦，即与物主核实，并作登记。e.为租户提供便利性服务。巡逻岗的任务：a.按规定路线巡视检查，不留死角；b.巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作；c.对大厦内的可疑人员进行检查防范；d.大厦安全检查；e.装修户的安全检查；f.防范和处理各类治安案件；g.防范和制止各类违反大厦管理制度行为。 应用安全报警监控系统，对大厦内的治安情况实施24小时监控，确保大厦安全。对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知值班保安就地处理。值班保安接到治安报警，迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到监控中心，监控员作详细记录，留档备查。 2、消防管理 商场等经营性楼宇，消防管理是物业管理的重中之重，根据消防法规的要求，并结合商场的实际，切切实实地做好消防安全工作，确保租户的生命财产安全。 消防管理内容：（1）做好消防监控中心的管理；（2）做好消防设施、器材的管理；（3）保持消防通道的畅通；（4）加强大厦装修期间的消防安全管理；（5）严禁携带、储藏易燃易爆物品；（6）防止电器短路、管煤泄漏等引发火灾因素。消防管理措施：（1）制订