门诊个管理考察体会.docVIP

门诊管理考察体会 11月7日，带着围绕二级甲等医院迎检复审任务，学习先进经验查找整改差距问题的目的，分别在莱城区人民医院和妇幼保健院进行了参观学习，根据新的综合医院二甲标准，门诊管理块在等级医院评审分值权重有大幅度提高，加大了流程过程中的考核力度。现将学习体会汇报如下： 一、兄弟医院门诊工作特色亮点 1．门诊工作信息化智能化程度较高，医疗文书电子化程度高，使工作效率提高，诊疗流程更能满足病人需求。 2．门诊办公室管理职能职责清晰，医院层面成立了由分管副院长任主任，门办主任任副主任，医务、护理、大临床科、医技科主任担任成员的门诊管理委员会，并能实质性开展工作，定期开会研究讨论门诊相关工作，每次会议均形成会议纪要。 3．全院性门诊质控体系完善，各临床学科指定兼职门诊质控医师，门诊办公室配有2-3名办事员，定期组织质控医师对门诊病历、处方、申请单质量进行检查和反馈整改。 4．开展多渠道预约挂号服务，门诊布局合理，标识清晰规范，就医环境舒适。 二、我院门诊管理存在差距问题 1．门诊信息化智能化基础薄弱。 2．门诊部管理职能职责欠清晰，既要履行职能科室职责，又要履行临床科室职责，两种职责一定程度上造成相互干扰影响，且部分门诊职能无法履行。 3．全院性门诊质控体系欠完善，各临床学科未指定专人负责门诊工作管理，门诊部人手较紧，精力牵制大，对门诊质量控制管理薄弱。 4．门诊结构布局老化，无法满