郁建兴博士教授浙江大学公共管理学院副院长浙江大学公民例析.ppt

* * * * * * * 在相近的外部环境下，一家行业协会要取得比其他协会更高的绩效，归根结底还是要靠协会内部治理的持续改善。管理者可以通过内部绩效评估，了解协会内部治理中所存在的缺陷，继而通过改善内部治理来提高行业协会的绩效。 一个行业协会内部治理及其绩效的概念模型：第一、像任何组织一样，行业协会必须要有一定的人、财、物等资源才能维持其营运，因此资源汲取能力是行业协会所需的一项基本能力；第二、从资源转化的角度看，行业协会管理者必须有效运用其所掌握的资源，履行为会员服务、行业自律等职能，因此必须要重视协会自身建设，提高组织运行效率，如：通过建立激励机制、组织培训等方式调动工作人员积极性，完善内部制度章程、实行规范管理，优化业务流程、降低日常营运成本等。第三、行业协会的产出主要表现为职能履行，其效果可以由这些职能的服务对象（会员企业）及其利益相关者（政府、社会公众）来评价。 * * * * * * * * * * * * * ? 杭州市 温州市 频数 百分比 频数 百分比 越来越好 30 55.6% 32 43.8% 不会有大的改变 14 25.9% 18 24.7% 越来越差 1 1.9% 2 2.7% 难以预测 7 13.0% 15 20.5% 未回答 2 3.7% 6 8.2% 总计 54 100% 73 100% 两地行业协会的会长或秘书长对所在协会整体水平和发展前景的