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《管理学》常见问题第1章1．掌握管理二重性的重要性是什么？ 答：掌握管理的二重性，对于我们学习管理学和从事管理工作具有重要意义。 ①认真总结我国四十多年来在管理中正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。 ②注意学习，引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法。 ③注意揭露资本主义管理的剥削本质。 ④要结合实际，灵活的学习与运用。2． 学习研究管理学的原因。 答：①管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。 ②学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。 ③学习、研究管理学是未来的需要。 ④管理是促进现代文明发展的三大支柱之一。它与科学和技术三足鼎立；先进的科学技术与先进管理是推动现代社会发展的“两个轮子”。 以上这些都表明管理在现代社会中占有重要地位。经济的发展，更重要的是组织经济的能力，即管理能力。目前国与国的差距，已由“技术差距”转到“管理差距”上来。由此可见，先进的技术要有先进的管理与之相适应，否则落后的管理就不能使先进技术得到充分发挥。管理在现代社会中起着极为重要的作用。 第2章1． 经济人假设的基本观点是什么？ 经济人又成为理性－经济人，也称实利人。这种假设起源于享乐主义，再经19世纪合理主义而形成的。它认为人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬。其基本观点是：①多数人十分懒惰，他们总是设法逃避工作。②多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿的受别人的指导。③多数人的个人目标是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作。④多数人干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作。⑤人大致可分为两类，多数人都是符合上述假设的人，另一类人能够自己鼓励自己，能够克服感情冲动的人，这些人应承担管理的责任。2． 人际关系学说产生的历史背景。 ① 本世纪20年代前后，工人日益觉醒，工会组织日益发展，工人组织起来对雇主进行反抗和斗争。 ② 经济发展和周期性危机的加剧，以及科学技术的发展和应用，单纯用古典管理理论和方法已不能有效的控制工人，来达到提高生产率和增加利润的目的。 ③ 一些学者开始从生理学、精神病理学方面进行“疲劳研究”和“动作研究”，提出了“性格检查”的方法，按工人的性格分配工作。 ④ 还有一些学者从营养卫生、墙壁色彩、车间照明、空气调节和个人欲望方面进行试验和研究，力图平息工人的不满。 ⑤ 在美国国家研究委员会的帮助下，西方电器公司邀请哈佛大学心理学专家梅奥和罗特里斯伯格等来厂进行研究和试验。这就是管理史上著名的“霍桑试验”，由此创建了“人际关系学说”。 第3章1． 管理与科学技术的关系是什么？ 管理与科学技术的关系是：科学技术是第一生产力，是社会发展的原动力；管理为科学技术的充分发挥和进一步发展提供了保证，管理水平是与科学技术水平相适应的。2． 未来管理理论的发展方向是什么？ 现代管理理论应是所有各种管理理论的综合。管理的基本目的是要在不断急剧变化的社会中，保持一个充满活力的组织，使之能够持续的低消耗、高产出，完成组织的使命，履行其社会责任，所以要求管理理论不断发展和完善。在未来管理理论的发展方向的问题上，有以下基本观点：①对系统理论的重视。②现代组织结构的发展。③对组织中的人性、行为的研究。④对于变动或革新的管理日益注意。 第4章1. 怎样理解组织与外部环境的关系？ 答:组织与外部环境间的关系表现为两个方面：其一，是社会环境对组织的作用；其二，是组织对外部环境的适应。社会外部环境对组织的作用，至少有三种作用： 第一、社会环境对组织的决定性作用。 第二、社会环境对组织的制约作用。 第三、社会环境对组织的影响作用。 一般社会环境和具体工作环境对组织的三种不同作用，各有其不同的特点。社会环境对组织的决定性作用，往往是刚性的、不可逆转的。制约性作用以一定的条件、标准、规范来限制、约束组织的经济活动。影响性作用则是环境本身的发展变化对组织发展的波及，是潜在的形式，看似无形但却有形地发挥作用。　组织对环境的适应，主要是指组织对其社会环境的觉察和反应。组织适应外部环境有两种基本的形态：一是消极、被动的适应；二是积极、主动的适应。 消极、被动的适应，是指组织用其自身条件去适应现实的环境，按照环境的限制来组织生产经营活动。这种适应形态，在现实的组织经营中是存在的。但是，这种适应形态的本质是组织对外界环境的依附。实际上，组织对外部环境并不是完全无能为力的。虽然这种能力是有限的，其后果也不一定理想。 积极、主动的适应，是指组织尽可能多的掌握环境变化的信息、情报，科学地分析预测环境因素变化的趋势，并采取有效、主动的措施，顺应环境变化的需要。即改造环境、征服环境、创新环境，随后用组织自身条件去适应已被改造、创新了的环境。比如，为社会提供新产