当当网与亚马逊网站的对比分析课件.pptVIP

亚马逊VS当当网 亚马逊:/ 当当网:/ 110408107 丁萍 比较亚马逊和当当网的竞争优势 一、客户的比较： 当当网提供物美价廉产品，既实用又方便，捉住了消费者的心理。中国的市场很大，中产阶层正在增加，而80后,90后正是这个人群的代表。 亚马逊的市场主体都是全球消费者， 亚马逊和当当网面临的问题 一、亚马逊河当当网的差异化不明显，导致顾客的忠诚度不高 二、支撑整个电子商务网站运作的技术没能更好的与时俱进，满足顾客的需求 三、配送系统存在问题 四、售后服务存在问题 我们的建议 一、亚马逊和当当网应该实施差异化战略，提高两个网站之间的差异，以更好的区分目标客户群，提高顾客的忠诚度。在产品差异化方面：当当网所提供的书要比卓越亚马逊网站提供的书多，即消费者的选择余地大。消费者可以根据自己的需要，选择合适的书，品种差异化大时，消费者可以进行比较，然后选出适合自己使用的书籍。在产品介绍方面：当当网要比卓越亚马逊网站做得好。当当网对书籍进行了简单的介绍，可以方便消费者的购买。 * 二、产品的比较： 当当网以中低档产品为线，兼营部分高档产品，商品种类最多：当当