倾听的艺术与技巧.docVIP

倾听的艺术与技巧 如何引起潜在客户的兴趣? 如何让老板听懂你的诉求? 　　如何让不友善的对手变成朋友? 　　如何让支离破碎的团队高效合作? 　　如何帮助销售人员创出卓越的业绩? 　　说话与倾听，哪个更重要?松下幸之助，仅用“首先要细心倾听他的意见”一句话，来概括的经营诀窍。李健熙，刚成为三星电子团副董事长时，他的父亲告诫他，身为企业的领导者应该把“倾听”视为金科玉律。于是，我们相信一个事实：用耳朵比用嘴巴强! 　　下面的数据更具说服力。我们每天花在沟通上的时间是：倾听为46%，说话为26%，阅读为15%，书写为13%。我们可以每天“听”一本书，每周“说”一本书，每月“看”一本书，每年“写”一本书。随之而来的问题是：面对如此多的倾听时间。如此海量的信息，你该怎么听?谭小芳老师推出了原创培训课程《倾听的艺术》，旨在告诉你：成为一个愿意倾听并善于倾听的人，是唯一务实的选择。与浩如烟海的教人说话的著作与课程不同，《倾听艺术》教人成为高效的倾听者。 　　有一次美国知名主持人林克莱特访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀?”小朋友天真地回答：“嗯，我要当飞机驾驶员!”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办?”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞先跳出去。”当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视