2014年《电子政务》第8章精选.pptVIP

* 8.2 政府网站建设的组织与管理 规划设计 运行维护 绩效评估 一.如何搭建网站架构 二.如何保障网站内容供给 三.如何促进网站持续改进 * 三、政府网站的绩效评估 （一）作用与意义 （二）要素分析 （三）绩效评估指标体系的设计 * （一）作用与意义 开展绩效评估工作是推进我国政府网站建设的重要手段，以评促建是可借鉴的成功经验； 绩效评估工作有助于引导和规范各级政府网站发展方向，有助于统一思想、提高认识和深化理解，有助于调动各部门积极性，不断加强内容供给和资源整合的保障能力。 * （二）要素分析 1．明确功能定位是基本前提。需认真理解政府网站的功能定位。 2．探索评估方式是工作基础。建议采用第三方机构代表用户的外评估方式。 3．实行分组负责是必要保障。建议成立指导小组、研究小组和调查小组，以足够的人力投入和明确的分工保证评估客观公正。 4．完善指标体系是关键环节。建议从信息公开、公共服务、公众参与、网站设计等方面就具体措施设计评估指标体系。 5．推动整体发展是核心目标。“以评促建”是绩效评估工作目的。 * （三）指标体系的设计 绩效评估指标体系的设计应强调： 引导性——力争成为建设标准规范； 客观性——减少主观因素影响，指标可测量； 可操作性——数据可采集，评分要求要细致； 易懂性——指标不要有歧义，定义明确。 指标体系框架 “全面总结经验，加强引导性”，以政府网站的三