耳鼻咽喉头颈外科护士弹性排班的实施.docVIP

耳鼻咽喉头颈外科护士弹性排班的实施 　　【摘要】目的：探讨弹性排班模式在耳鼻咽喉头颈外科对护理质量的影响。方法：在原有护理人力资源的基础上，改变传统排班模式，合理有效配置人力资源，实行弹性排班。结果：弹性排班模式后护理质量明显提高，患者、护士对护理工作满意度均上升。结论：弹性排班模式较好的发挥了护理人员的潜能，有效提高了护理工作效率，切实保证了病区护理工作质量和护理安全，减少护患纠纷。 　　【关键词】弹性排班；护理质量；效果 　　【中图法分类号】R473.6【文献标识码】A【文章编号】1004-7484（2012）14-0453-01 　　护士排班主要是指在现有护士资源的基础上，充分考虑护理工作的任务、内容、程序、人力和时间等影响因素，编制出系统、科学的护士排班方案，旨在降低医院人力资源运营成本，同时有效减轻护士的工作压力、提高其工作效率和质量[1]。传统排班是根据护理人员数量、护理工作内容设定规律性班次循环排班，这种方法简单易行，但不能很好的利用人力和时间，更多的医院选择了弹性排班。弹性排班时需考虑的因素有工作量、工作时数、患者需要、护理人员特点、疾病特点、护士年资特点等因素[2]。弹性排班更多的体现了“以人为本”的理念，更好地防范护理差错和不良事件的发生，保证患者护理安全。现将我科采取的弹性排班方法介绍如下。 　　1 资料与方法 　　1.1 资料：开放性床位54张，共