责任包干制在优质护理示范工程中的作用和地位.docVIP

责任包干制在优质护理示范工程中的作用和地位 　　[摘要] 目的 探讨责任包干制护理模式在优质护理示范工程中的作用和地位。 方法 通过改变排班模式、优化工作流程、护士绩效改革等，比较开展责任包干制护理前后优质护理工作取得的效果。 结果 实行责任包干制护理以来，护理质量、患者满意度及医生满意度均大大提高。 结论 责任包干制护理模式的改革是优质护理示范工程取得成功的关键和核心。 　　[关键词] 责任包干制；优质护理；作用；地位 　　[中图分类号] R471 [文献标识码] C [文章编号] 1674-4721（2013）01（c）-0173-02 　　自2010年3月卫生部启动优质护理示范工程以来[1]，本院积极响应号召并开展优质护理示范病区活动，从2010年的3个示范病区增加到2011年9个示范病区，重点在于夯实基础护理，提高患者满意度。2012年本院在总结前两年的经验和进行效果评价后，在全院住院病区推广优质护理服务，重点进行护理工作模式的改革，落实责任包干制护理，实行护士和患者从入院到出院的一对一服务[2]，并在责任包干制护理模式的基础上对工作流程、排班模式、护士绩效等方面进行了一系列的探索和改革，取得了满意的效果，现报道如下： 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 　　本院是县级行政区一所集医疗、急救、教学、科研、保健、康复于一体的综合性二级甲等医院，开放