联l网报警系统运营业务基础培训资料.docVIP

区域联网报警系统运营业务 基础培训资料 联网公司技术防范的市场在国内的需求越来越大，不断提高，使人们对生命财产安全的关注不断提高，联网报警服务的业务已经国内。 公司主要是面对社会提供联网报警服务业务，发展客户进入联网报警系统，公司提供的是报警信息服务，和委托报警以及委托现场处理服务的业务基本业务开展流程： 发展客户入网：客户对象广泛，工厂，学校，，商铺以及个人住宅等等； 发展进入联网的客户缴纳月租服务费用，可根据具体情况设定不同的收费标准；并签订委托服务协议，确定双方的职责和义务，界定双方的权利； 填写入网相关信息：在警情发生时候所要通知的客户电话号码等资料，保证在出现警情时候能及时传递给客户； 安装客户端设备：在签订协议等信息后，约定时间安装相应的报警设备，并调试完成，告知客户使用方法等信息；以及售后服务联系形式等信息； 日常运营流程 公司提供的服务都是24小时的，所以要形成全天候值班制度，现将主要人员组成介绍如下： 机房值班人员：每班2人，一天排班3个班，24小时轮流值守，负责对中心机上报的各种信息的值守分析，对发生上报警情要第一时间通知客户和外勤人员； 外勤值守人员：每天2～3班，每班人，负责对机房传递的报警事宜，及时赶到现场看守，协助客户处理现场，并保持和中心，客户的及时联系，协调现场问题处理； 技术解决设计人员与安装人员：负责签订合同后上门设计和安装系统的人员，一般配置人； 另外其他行政人员，企业针对实际情况自行设置； 公司必须配备必要的交通工具，如车和摩托车等工具，便于紧急出警至现场；联网报警系统基础设备知识 报警主机是客户端设备，是客户端系统的，负责对前端系统的报警和控制和报警输出功能，报警主机的选型，主要依据一下原则： 防区数量 确定主机的大小（防区是否够用），比如前端防区需要4个（就是4个探测设备），所选择的主机就要大于或等于4防区，对应相关的型号就可以确定了（P－）； 根据用户现场的防区要求确定主机，比如用于周界，周界长度较长，距离较远，就尽量考虑选择总线型主机（节约线材），总线主机一般防区数量较多，同时适合用在工厂，学校等大型场所，一台主机解决一个单位的安全问题； 根据客户其他要求，比如联动其他设备或者系统管理等要求选择相应的支持这些功能的主机公司选择多是中小型主机（商铺和住宅），如4，8~等不同性质主机，防区较少，一般用在小型商铺，办公室，住宅等地方，基本配置的前端探测器是红外微波探测器（1～），紧急按钮(1)，探测器（1～个），周界防范则需要用红外主动对射等产品。本公司单一主机可做到～192防区，个型号主机品种； 小防区主机基本配置（非总线主机）：主板，控制键盘，和机箱及变压器；对有无线遥控布撤防需求的则增加遥控接受模块和遥控器（）； 大防区主机（总线主机）：主板，控制键盘，和机箱变压器，还有防区扩展模块，总线模块，电源模块等总线设备模块；控制键盘：主机都要控制键盘，键盘和主板型号相对应的，键盘；键盘可对主机进行编程，设定主机使用功能，并进行布撤防操作  探测器：是前端感应设备，负责对防区情况进行探测，帧测并进行信号传递到主机，主机对探测器报来的信号进行处理并对外传递输出（电话或其他）；探测器按探测方式可分为：红外探测器红外微波双鉴探测器，震动感应器，玻璃破碎器，主动红外对射产品；红外探测器应用的较多，在不同场合选择不同的功能产品，比如幕帘型的，方向幕帘型的，和外型的，对安装方式的不同，探测器又有 壁挂安装的探测器和吸顶安装的探测器等等； 接警中心：接警中心是公司指挥中心安装的设备，对用户端主机的信号进行处理，用户端主机的布撤防信息和报警信息，中心机都能接收到主机传递的信号，公司对收到的报警信息进行警情处理；接警中心机和电脑相通，电脑安装接警软件，可设置电子地图等信息，对用户分类管理，警情信息查询；接警中心机的选择要考虑到系统中用户的增加到一定程度时候，保证系统能正常升级，中心机一般分单电话，双电话线，单线中心机正常能保证300户左右的前端用户主机的信息传递，双线能保证600～800的主机系统；前端数量的增加到一定程度后，中心机要考虑升级； 报警的传输网络：主机到中心的传输通过公用电话网络即可  探测器到主机的传输：四芯信号线（铜质），低于200欧的阻值通讯线路能保证信号的稳定性，规格有0.5mm1.0mm，1.5mm等一般是横截面积越大越好；建议探测器到主机的距离不超过200米为宜。 后备电源：后备电源指停电期间保证前段系统（主机探测器）正常工作的保证电源，小主机（或系统不大）一般选择7AH电源； 警号：用于现场报警使用，有声音报警和声光警号，还有闪灯等同性质的产品； 紧急按钮：是发生紧急事件使用的，主机无论在布防或撤防情况都能识别对外报警