管1信书本整理.docVIP

第一章 1、什么是信息（Information）? 1自然信息：是自然界的事物及事物之间内在联系的表征 2人工信息：人们依据物质运动，利用一定手段，人为地进行表征和描述。 3综合信息：是指在人类社会中，自然信息和人工信息的集成。 3、 信息与数据的区别： 数据：是一组表示数量、行动和目标的可鉴别的非随机符号。 1文本数据：数字、文字 2多媒体：图象、声音、视频（视觉） 3新兴类型：气味（味觉）、味道（嗅觉）、触觉 4信息与数据：信息是加工后的数据；信息是对数据的解释；信息是数据所表达的客观事实；信息是表征事物状态的普遍形式；信息是由实体、属性与它的值所组成的三元组集合。数据是记录下来的可以鉴别的符号和数字，是指客观实体属性的值。数据解释后才能成为信息。而信息则是数据的含义，它更能直接、明确地反映客观事物的本质。 4、信息的特征：信息的客观性、信息的共享性、信息的价值性、信息的时效性、信息的无限性。 1客观性（事实性）：是信息最基本的属性 2时效性:信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用，所经历的时间间隔及其效率 3价值性:信息中有价值的，信息的价值有两种衡量方法：一种是按所花的社会必要劳动量来计算；另一种是按使用效果的方法来衡量。 4扩散性:信息的扩散是其本性 5存储性:信息可借助于各种载体（如纸、磁带、磁盘等）在一定条件下存储起来，也可依据需要压缩存储 6可加工性:信息可通过一定的手段进行加工，如压缩、分类、排序、统计、综合等 7可分享性:信息是可共享的。信息的拥有者可把信息发送给多个接收者共享，而拥有者并未失去该信息。 8可传输性：信息可通过各种手段传输人们所要到达的地方。它主要是利用各种通信工具（如：电话、电报、微波、卫星）和技术（如网络）等进行信息的传输。 9不完全性：量 10等级性：层次 11可再生性（变换性）：历史信息 5、管理信息的定义 一般将管理信息定义为：管理信息是对企业生产经营活动中收集的数据经过加工处理、给以分析解释、明确意义后，对企业经营管理活动产生影响的数据。 以一般的工业企业为例，其全部的活动可以概括为两大类：一类为生产活动；一类为管理活动 。 6、管理信息的特点 1原始数据来源的离散性 2信息资源的非消耗性 3信息处理方法的多样性 4信息量大 5信息的发生、加工和应用在时间、空间上的不一致性 7、管理信息的分类 按信息稳定性分： 1固定信息：具有相对稳定性，在一段时间内可以在各项管理任务中重复使用，不发生质的变化。 2流动信息 ：又称为作业统计信息，一般只有一次性使用价值。 按决策层次分类 ： 1战略信息 ：提供给企业高级管理者，进行战略决策使用。 2战术信息 ：提供给企业中层管理人员 3业务信息 ：提供给企业基层管理人员，信息大部分来自企业内部，信息量大，对信息的处理方法很有规律。 8、简单的系统模型应该是输入、处理、输出的集合。 按照组成系统的要素的性质来划分，现实世界中的系统可分为：自然系统 、人工系统 、复合系统 一般地，系统都具有目的性、相关性、层次性和整体性。 9、按组织层次来划分的信息系统有 : 1操作层系统 ：通过监测组织的基本活动和事务处理来支持管理者的工作。 2知识层系统 ：是支持组织中的知识工人创造新信息和新知识，支持数据工人处理信 息的信息系统。 3管理层系统 ：是为支持中层管理者进行日常工作的监测、控制、决策以及管理活动而设计的信息系统。 4战略层系统：是帮助高层管理者应对组织内部和外部环境的战略问题，并制定组织的长远规划。 10、管理信息系统通过收集、处理、存储和扩散信息，来支持组织的管理、决策、合作、控制、分析活动，使之可视化。 管理信息系统具有以下的主要特点： 1在企业管理中全面使用计算机 2应用数据库技术和计算机网络 3采用决策模型解决结构化的决策问题 11、管理信息系统的三要素是：系统的观点、数学的方法、计算机的应用 12、管理信息系统的基本功能有： 信息的收集 ：二次信息收集的关键是有目的地选取所需要的信息，并正确地解释所取得的信息在不同信息系统之间的指标含义等。 1信息的组织和存储 2信息的处理 3信息的传递 4信息的提供 13、管理信息系统的结构是指管理信息系统各个组成部分之间关系的总和。 最基层是事务处理系统，也称数据处理系统(Data Processing Systems，简称DPS)，它的功能是处理企业的各种具体业务。例如工资计算、帐务处理中的原始凭证录入等。 第二层是操作控制系统。它由支持日常运行和控制的信息资源组成。 第三层是管理控制系统。它的主要任务是实现管理控制和制定战术计划。 第四层是战略计划