9网上书城网络营销策划方案99网上书城网络营销策划方案.pptVIP

目录 关于99网上书城 网上书城当前营销现状分析 市场细分与定位 营销战略及行动方案 * 99网上书城网络营销策划方案 一、关于99网上书城 二、网上书城当前营销现状分析 三、市场细分与定位 四、营销战略及行动方案 1、价格策略 2、促销策略 3、服务策略 书城背景 上海九久读书人文化实业有限公司创建于2004年3月29日。 公司由人民文学出版社、新华书店总店、对外文化集团等国有资本和著名学者、作家余秋雨、知名财经作家吴晓波、资深出版人黄育海等人出资的民间资本共同组建。 公司名誉董事长为余秋雨先生，公司董事长由黄育海先生担任。公司拥有“99网上书城”和“99读书人俱乐部”。 99网上书城（）是中国最大的图书音像销售网站之一，并已跻身综合购物类网站TOP5。 完善的售后服务与极佳的用户体验平台，为99网上书城赢得了“2006年度消费者最喜爱网站TOP100”称号和“B2C类网站最具投资价值奖”。 截至2009年5月，在99网上书城累计购物人数已突破100万大关。99网上书城属于网上店铺、在线商店的业务模式，“B2C网上书城+书友会”的复合商业模式。 （1）孤岛式的网站普遍存在 （2）盗版现象猖狂 （3）信用制度不健全 （4）网下物流不畅 99读书人的消费群体主要是15-45岁的学生、教师、各行业白领人士，主打16-22岁年龄层的销售。比如青春类的郭敬明、韩寒的图书及国内外畅销书发放量比较大。所定位的人群是图书市场上购买力最强的人群——不是说经济收入，主要是在这个年龄阶段的需求最大。 1、价格策略 在99网上书城的销售价格中，根据顾客需求状况和图书的品种、出版日期、畅销程度、对图书的价格进行了多样化的折扣策略和动态定价策略。具体表现在价值定价策略和差异化定价策略两个方面。 （1）价值定价策略 价值定价策略是基于“高素质，低价格”的定价哲学，使顾客能用低价格买到高质量的产品，网上书城的普遍折扣就是该策略实施的结果。 因为虚拟库存、网络营销等网上书店常采取的经营策略就是降低了企业的存货库存成本和销售成本，使得其图书的价格能比实体图书价格能比实体书店里的图书价格低廉。 （2）差异化定价策略 差异化定价策略利用互联网的互动性，根据顾客对产品个方面的具体需要和顾客自身的消费行为特征，提供差异化的产品和服务。 对于网上书城来说，顾客一次性购书或一段时间内累计购书达到一定的金额后就可以获得会员资格，然后通过保持一定的消费水平来维持会员资格。通常会员价可以再普通折扣价上再享有一定的优惠，既给会员读者朋友带来实实在在的经济效益，又能在会员读者心目中产生心理优越感，同时还可以吸引非会员顾客的加入。 2、促销策略 （1）级别赠礼 在99网上书城购物，会有丰富礼品回馈。满足不同的购物金额或级别就可以在该级别的礼品中选取一件。 不同购物档次内礼品可累计获得，同一档次内礼品只能选择一件。同时，有些跨级礼品，在不同的购物档次能以不同的价格获得。档次越高，价格越低，更可免费获得。 （2）电子礼券 99网上书城会根据顾客消费历史记录，定期向顾客赠送电子礼券。电子礼券是网上书城推出的代金券的总称，可以在购物时抵扣礼券的面值金额，电子礼券必须在规定有效使用期限内使用。 *