《组织行为学》(公共必修201302)--PPT.pptVIP

二、组织文化研究的起源 三、中国学者关于组织文化的研究 1．二元说 （1）物质文化，是指有形的、可见的东西，如企业的厂房、机器、设施、厂容厂貌、技术设计、商品包装、商标等。 （2）精神文化，指的是无形的、不可见的方面，如组织中的共同价值观、信念、传统、气氛、作风、行为准则等。 2．三层次说 （1）物质层次文化，指组织的物质部分，即指企业组织中的厂房、设施、机器、装备、产品、厂容厂貌等物质形态； （2）制度层次文化，指组织的规章制度、公约、纪律、行为规范、服务准则等制度形态； （3）精神层次文化，指组织的价值观念、信念、理想、意识等的精神形态。 案例：五星级酒店企业文化 五、组织文化建设 1．培植具有优良取向的价值观念、凝聚组织的奋斗上进精神。 2．坚持以人为中心，全面提高员工素质。 3．提倡先进的管理制度和行为规范。 4．加强礼仪建设，促进组织文化的习俗化。 5．改善物化环境，塑造组织的良好形象。 组织文化建设过程 1．建立领导体制。 2．建立专门的部门，设立专门的职能。 3．对组织现存文化的总结。 4，制定组织文化建设计划。 5，实施组织文化建设的目标。 6．组织文化建设的巩固与发展。 * * 3．动机的功能。 (1)驱动功能。 (2)指向功能。 (3)强化功能。 4．动机的分类。 （1）自然性动机(生理动机)、社会性动机(心理性动机)。 （2）正确动机与错误动机、高尚动机与卑鄙动机。 （3）主导动机、辅助动机(或次要动机)。 第二节 激励 一、激励含义 激励：是指激发人的动机的心理过程，是引起人产生明确目标行为的内在动力。 激励就是管理者通过采取各种能满足需要的措施，激发员工的工作动机，挖掘其潜力，调动其积极性与创造性，高效地实现组织目标的过程。 员工激励就是根据激励的原理，采取具体的激励方法，提高员工工作效率的一种员工管理过程。 激发人的动机的心理过程模式是：需要引起动机，动机驱动行为，行为指向一定的目标。 2。罗宾斯观点 美国著名的学者斯蒂芬·罗宾斯提出，激励就是解决个体在实现目标过程中努力的强度、努力的方向、努力坚持性的过程。 激励水平= f（行为方向选择、行为努力的强度、行为的持续期） 第三节 内容型激励理论 一、马斯洛需要层次理论 1．人生来具有五个层次的需要，这些需要由低到高分别为： (1)生理需要。 (2)安全需要。 (3)社交需要(归属与爱的需要)。 (4)尊重需要。 (5)自我实现需要。■ 2．五种需要从低到高排列，需要的发展逐层递进。当较低层次的需要基本得到满足后，更高一层次的需要就会出现。 3．未满足的需要才具有激励作用，已基本得到满足的非优势需要对人不再具有激励作用。 4．高层需要和主导需要具有更重要的激励意义。 二、奥尔德佛的“生存-关系-成长”理论 1．人的需要主要包括三类，有的是生来就有，有的是后天习得。 (1)生存需要。 (2)关系需要。 (3)成长需要。 2．需要的发展趋势是由低到高，发展过程是逐步上升，但会跳跃，也会回归。 3．某种需要，尤其是关系与成长需要，在得到了基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，往往会增强。 三、麦克利兰成就需要理论 1．人们的基本生理需要得到满足以后，主要表现为迫求友谊(归属)、权力和成就需要的满足。 2．不同人三种需要的排列层次和重要程度不同，受个体所处环境的影响。 3．具有高度成就需要的人的特征： 4．通过教育和培训可以培养和造就人的成就需要 四、赫茨伯格双因素理论 赫茨伯格研究提出保健因素与激励因素的概念。 保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素:企业政策、行政管理、监督、与主管的关系、工作条件、薪水高低,与下级的关系、地位、安全等方面 激励因素是能够促使人们产生工作积极性的一类因素：工作成就感、工作成绩社会认可、工作本身挑战性、负有重大责任、在职业上能得到发展和成长的机会 只有激励因素才能真正激发员工的工作积极性。 第四节 过程型激励理论 一、弗鲁姆期望理论 激励度(M) = 期望概率(E) ×有效价值(V)