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电商物流实施与管理考试复习参考资料 第一章 物流在电商中的作用有哪些？ 参考答案： 物流是电子商务中实现“以顾客为中心”的最终保证，现代化的物流技术对于电商给顾客带来的便捷而言是必不可少的。 A 物流保障生产可持续； B 物流服务于商流； 具体体现为：提高了电子商务效率与效益，实现了电子商务的目标； 扩大了电子商务的市场范围，实现了基于电子商务的供应链集成； 支持电子商务的快速发展，促使电子商务陈伟最具竞争力的商业模式。 什么是供应链？ 参考答案：指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工到成品送到消费者手中这一过程所涉及的企业和企业部门的一个网络。 什么是有效客户响应（ECR）？ 参考答案：指生产厂家、批发商和零售商等供应链组成成员相互协调和合作，以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确相应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。 什么是企业资源计划（ERP）？它有哪些功能模块组成？ 参考答案：20世纪90年代形成的如何在企业及合作伙伴范围内利用一切可以利用的资源，以追求技术、管理创新、追求适应市场环境的快速变化的特点，以事前控制、混合型生产、供应链技术JIJ 和AM