电子商务开卷个考试复习题.docVIP

一、答题、 电子商务交易实体的组成包括参与到电子交易过程中的机构、团体以及个人。除了参与交易的客户、供应商之外，电子商务的交易还需要电子银行、认证中心、配送中心等部门的参与。 1）客户。第一，客户的分布更为广泛。第二，客户的需求更趋于多样性。第三，客户与企业的联系更为密切。利WEB技术采集客户信息，数据库技术储存客户资料，数据分析系统研究客房资料，企业与客户之间的相互交流变得更为紧密。 2） 3）银行。银行最直接的参与电子商务的方式便是建立网上银行。 4）CA中心，它的英文全称为Certificate Authority Center。这一机构负责发放用以证明交易各方身份的数字证书。这种数字证书可以鉴别交易伙伴，确定合同、契约、单据的可靠性并预防抵赖行为的产生。SSL证书和SET证书为电子商务交易提供了安全性保证。 5） 6、 1）以顾客为主体：分析顾客需求、创造顾客需求、建立顾客关系、争取顾客、留住顾客等，成为网络营销的主题。如何与散布在全球各地的顾客保持紧密的关系，掌握顾客的特性，建立起顾客对虚拟企业与网络营销的信任感、忠诚度，是网络营销成功的关键。 ） 3） 4）更激烈的竞争：互联网是一个广泛、公平的大市场。电子商务的独特环境使人们很难有办法辨别互联网上存在公司实际规模的大小。电子化市场是十分公平的，因为它能够在平等的意义下容纳或大或小的各类企业。正因为市场准入障碍的降低，使