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物业经营管理练习题及答案 一 1、建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以上的指标有（?）。 A.房屋完好率 B.群众满意率 C.零修及时率 D.各种费用收缴率 　答案：ACD 2、住宅小区物业管理公司实行（?）的服务原则。 　　A.有偿 　　B.低价 　　C.高档 　　D.高效 　　答案：ABD 3、写字楼原指用于办公的建筑物，一般由（?）组成。 A.绿化系统 B.办公用房 　C.辅助用房 　　D.交通系统 　　答案：BCD 　4、写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些设备主要有（?）。 　　A.电视机，电话机 　　B.打印机，计算机 　　C.传真机，中英文处理机 　　D.装订机，投影仪 　　答案：ABCD 　5、客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（?）为出发点。 　　A.价格 　　B.精确 　　C.周到 　　D.快捷 　　答案：?BCD 二 1、忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德的（?）。 A.全部要求 　　B.基本要求 　　C.首要要求 　　D.最高要求 　　答案：BC 　2、物业管理公司管理部的业务范围包括（?）。 　A.环保，绿化管理 　B.报案，消防管理 　C.车辆管理 　D.房屋装修管理 　　答案：ABC 3、物业管理公司租赁部的职责有（?）。 　　A.做好物业的产籍管理 　　B.扩大租