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清洁绿化部人员分析评估报告及改进方案 　　目的： 　　根据现状在保证服务质量的基础上减少服务成本。 　　指导思想： 　　第一步先针对目前人员过剩的状况，减少入住楼层清洁员。 　　第二步如果按上述对入住楼层人员的安排能满足用户的要求，以此为标准，作为以后入伙楼层清洁员的安排标准（包括工作内容及工作频次）。 　　现状分析 　　一、以前人员分配（略） 　　二、存在问题 　　1、对入驻楼层作业的男女搭配比例不当，尤其是在清洁卫生间的作业时，给客户带来不便，造成客户的投诉，比如：女作业人员进入男洗手间作业，男作业人员进入女洗手间作业。 　　2 、空置楼层清洁作业人员的工作量（范围）太小，工作效率太低，造成人员松散的现象。 　　3 、首层大堂清洁作业人员的安排不合理，首层大堂是大厦的脸面，特别是目前，大厦内施工人员进出较为频繁，加上搬运货物比较多，就目前大堂3位作业人员就显得较少，难于确保首层大堂的日常保洁工作。 　　4 、机动组（定期）作业人员没有按工作量来定岗，人员的安排不灵活，做任何事情都是全民上阵,造成人力资源的浪费较大。 　　5 、星期六、日的工作安排不当，作业效率非常低。主要是各区域之间没有协调好，各做各的事，带来人力、物料的浪费。 　　改善措施 　　一、人员调配（略） 　　具体人员调整方案见（附表一） 　　二、调整说明 　　1、入住楼层卫生间调配 　　对入驻楼层的作业男女搭配做出