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游戏流程优化 培训目的：在中国游戏玩家人数规模日益壮大、游戏品种日益丰富、行业利润日益增长的今天，游戏品质与业务流程正日益成为支撑畅游游戏核心和基础平台。中国游戏企业间的竞争日趋剧烈和白热化，游戏玩家选择更多，个性化要求更多，对游戏品质要求更高，不能快速满足玩家对游戏品质的需求将直接被踢出竞争，不能正确理解和掌握游戏对品质的需求将无法在中国游戏市场立足。通过此次培训，普及游戏品质与流程优化的基本概念，掌握品质与流程优化的基本技术与方法。以此持续地优化、维护流程，提高业务运行效率，改善品质绩效，增强在游戏市场占有率和盈利能力。参加人员：游戏企业最高质量者代表、各部门经理、质量部门管理者，游戏研发、运营、维护员工。讲座大纲：一.竞争环境下的品质管理1、中国游戏行业现状与格局2、水落石出的红海3、游戏品质不佳的表现案例讨论：品质在游戏中的重要性二.品质管理的前世今生1、国际品质管理发展历程2、主要品质管理思想及体系、模型3、品质保证部门的价值三.游戏品质模型和体系1、商业模型与品质体系的关系2、游戏品质体系结构和发展——游戏企业当前的三大流程体系四.流程那些事——正确理解业务与流程1、什么是流程2、什么是优秀流程案例分析：戴尔的业务流程3、流程的核心价值——增值活动练习：什么是真的有效率4、流程如何适应业务发展案例分析：你的车灯是否亮着