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管理信息系统 Chapter 5 管理信息系统的战略规划和开发方法 第一节 管理信息系统战略规划的概念 第二节 制定管理信息系统战略规划的常用方法 第三节 企业流程重组 第四节 开发管理信息系统的方法 学习目标（Learning Objectives） 掌握MIS战略规划的概念、作用、内容 掌握Nolan的信息系统发展的六阶段理论 掌握制定MIS战略规划的几种方法 掌握企业流程重组的步骤和方法 掌握开发管理信息系统的方法 第一节 管理信息系统战略规划的概念 本节内容： 一、信息系统发展的阶段论 二、开发管理信息系统的策略 三、管理信息系统战略规划的作用和内容 四、MIS战略规划的组织 一、信息系统发展的阶段论 诺兰(Nolan)的阶段模型 一、信息系统发展的阶段论 诺兰(Nolan)的阶段模型还指明了信息系统发展过程中的六种增长要素： 1、计算机硬软资源：从早期的磁带向最新的分布式计算机发展； 2、应用方式：从批处理方式到联机方式； 3、计划控制：从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划； 一、信息系统发展的阶段论 诺兰(Nolan)的阶段模型还指明了信息系统发展过程中的六种增长要素： 4、MIS在组织中的地位：从附属于别的部门发展为独立的部门； 5、领导模式：开始时，技术领导是主要的，随着用户和上层管理人员越来越了解MIS，上层管理部门开始与MIS部门一起决定发展战略； 6、用户意识：从作业管理级的用户发展到中、上层管理级。 一、信息系统发展的阶段论 诺兰(Nolan)的阶段模型对信息系统开发的指导意义： 一般认为诺兰模型中的各个阶段是不可以跳跃的。 无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应该首先明确本单位处于哪一个生长阶段，根据这个阶段的特征指导MIS的建设。 二、开发管理信息系统的策略 ⑴ “自下而上”的开发策略 基本思想：从业务系统开始，先实现每个基本功能（即数据处理功能），然后逐步向高级建设（即，增加管理/控制功能）。 (2) “自上而下”的开发策略 基本思想：从整体上协调和规划，由全面到局部、由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。 二、开发管理信息系统的策略 两种策略优缺点的对比： 三、MIS战略规划的作用和内容 什么是战略规划 所谓战略规划，就是制定组织的长期目标并将其付诸实施，它是一个正式的过程和仪式。 第一个阶段就是确定目标 ； 第二阶段就是要制定这个规划 ； 最后，将战略规划形成文本 。 三、MIS战略规划的作用和内容 什么是管理信息系统规划 管理信息系统规划就是根据组织的总体发展战略和资源状况，对组织信息系统近、中、长期的使命和目标、实现策略和方法、实施方案等内容作出的统筹安排。 什么是管理信息系统的战略规划 管理信息系统的战略规划是关于管理信息系统的长远发展计划，是企业发展战略规划的一个组成部分。 三、MIS战略规划的作用和内容 （一）MIS战略规划的作用 1．合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资； 2．通过制订规划，找出存在的问题，更正确地识别出为实现企业目标MIS系统必须完成的任务，促进信息系统的应用，带来更多的经济效益。???? 3．指导管理信息系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。 三、MIS战略规划的作用和内容 （二）MIS战略规划的内容 1．信息系统的目标、约束及总体结构。???????? 2．组织（企业、部门）的状况。包括计算机软件及硬件情况、产业人员的配备情况以及开发费用的投入情况。???? 3．业务流程的现状、存在的问题和不足，以及流程在新技术条件下的重组。 4．对影响规划的信息技术发展的预测。 四、MIS战略规划的组织 （一） 规划领导小组 （二） 人员培训 （三） 规定进度 （四）制定战略规划的具体步骤 ⑴ 确定规划的性质 ； ⑹ 提出总体结构 ； ⑵ 收集相关信息 ； ⑺ 选择开发方案 ； ⑶ 战略分析 ； ⑻ 确定实施进度 ； ⑷ 定义约束条件 ； ⑼ 形成文档，并讨 ⑸ 明确战略目标 ； 论、批准、生效。 第二节 制定ＭＩＳ战略规划的常用方法 一、企业系统规划法（ Business System Planning, BSP） 　（一）BSP法的作用 　（二）BSP法的工作步骤 　（三）U/C矩阵的应用 二、关键成功因素法（ Critical Success Factors ,CSF） 三、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation, SST） 一、企业系统规划法 BSP法是一种能根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。从企业目标入手，逐