关注学校中所有人的生命质量是校长的天职.pptVIP

企业资料 关注学校中所有人的生命质量是校长的天职 上海市北郊学校校长 郑杰 提要 一、校长的关注焦点 二、关注生存作为生命质量提升的前提 三、关注生命质量本身 四、关注原创力为生命质量提升所提供的可能性 一、校长的关注焦点 升学率----传统的最可靠的焦点 学校增值----现代的经济学视角下的焦点 课程改革----最体现教育本质的焦点 争先进荣誉----现体制下必然选择的焦点 素质教育和科研兴校----主流话语下的焦点 安定团结----薄弱学校无奈选择的焦点 决定校长关注焦点的因素 1、校长事实上不可能将所有问题视为关注焦点。 2、学校处境、传统和教师期待。 3、学校外部文化环境的因素。 4、教育主管部门的意志或行政长官的个人意志。 5、校长个人意志。 决定我的关注焦点的因素 1、我的知识结构、信仰和另类思考。 2、北郊学校处境和教师期待。 3、上海市虹口区区域特点。 4、区教育局的意志。 5、校长角色的变迁（政府代理人----学术带头人----法人代表和学校经营者） 为什么关注生命质量 1、因为生命质量不高，而我们却一向忽视。 2、因为教育的目的在于提高每个人当下的和未来的生命质量。 3、因为教育改革必然要越过“生命质量”的瓶颈，教育改革不能制造生命“痛苦”。 4、因为如果教育有永恒的价值，那么价值就是帮助孩子们创造人生幸福。 关注生命质量所遇到的问题与对策 1、问题：升学率、学校增值、课程改革需要、先进荣誉称号、科研和校内安定，与对人的生命质量的追求并非一致，存在剧烈的价值理念冲突。 2、对策：建立系统思维，坚持可持续发展，基于问题解决过程。 3、具体方式：建立以人的生命质量为关注焦点的学校改造系统工作，以“重拾学校信念、重整学校制度、重塑学校文化”（改造学校），走一条教育改革新路径。 关注生命质量的要义 1、关注前提：学校生存与增值问题。 2、关注提高生命质量本身。 3、关注未来可能性：原创力问题。 二、关注学校生存与增值问题 1、北郊学校在危机之中 2、唯有借助市场力量方能解除危机。 3、唯有向企业学习才能在市场竞争中获得生存权。 4、唯有持续增值，才能永葆生存权。 市场告诉我们什么？ 1、优胜劣败，并通过品牌增值扩大市场占有率。 2、低成本，高效益。 3、对质量的不懈追求。 4、必须了解和满足需求。 企业如何行动 战略：人无我有，人有我优----取得比较优势。 经营：合理配置资源----降低成本提高效益。 管理：全面质量管理制度----提高质量。 服务与营销：让顾客满意，最大限度满足并引导需求 建立教育服务诚信体系 1、教育服务概念系统 2、教育服务质量承诺 3、质量手册 4、机构设置 5、评价体系 1、教育服务概念系统 教育服务 教育服务产品 教育服务质量的衡量 优质教育服务产品 教育服务品牌 教育服务 通过提供教育服务产品，促进人的发展并令其愉悦的特殊精神性服务。 课程作为教育服务产品 1、学生不应视为学校教育服务产品。 2、课程是一系列有组织、有意识的教学活动过程和学习结果。包括课程理念、课程目标、课程结构、课程标准与教材、教学理念与策略,课程评价等。应被视为教育服务产品。 教育服务产品质量的概念 1.质量这个概念经过了一段演变，美国质量管理大师克劳斯比等人认为，质量即合格，强调质量必须是符合规范的，否则质量是没有意义的。 2.美国质量管理大师朱兰认为，质量就是“适用性”，就是产品在使用过程中成功地满足顾客要求的程度。顾客只知道是否满足，而不知道“规范”是什么。 3.ＩＳＯ9000：2000《质量管理体系 基础和术语》中，将质量定义为“一组固有特性满足要求的程度”。 基于教育服务产品的特殊性以及服务对象的特殊性，我将课程产品的质量界定为：具备固有特性的有组织、有意识的教学活动过程和学习结果满足要求的程度。 优质的课程产品特性 令行政信任、学术支持、学生和家长满意的课程产品是优质的。产品固有特性满足三方要求的程度越高，质量越高。 高效的。低成本。安全。舒适。文明。 追求高效是优质课程产品的首要特征，其他特征在不同角度上为之服务。 学校品牌及作用 学校品牌：学校无形资产，包括名校长、名教师、名课程产品，名学校。 品牌提升：功能性价值提升、附加性价值提升（可靠、身份感、其他美感体验） 品牌提升的作用：为家长和学生选择学校提供理由 质量承诺与质量手册 《教育服务质量承诺书》：学校的十项承诺与教师的十一项承诺；互为权利义务。 《质量管理手册》（第二版）：《学校章程》、《三大基本制度》、《四项质量制度》 机构设置 1、信息室：了解需求和需求达到满足的程度。 2、开发室：持续改进和开发课程产品质量。 3、主管室（存真、承华、程远）：课程实施的组织与服务，具体的质量管理。 4、监察室：质