小学后勤期于末总结.docVIP

2010—2011学年度学校后勤工作总结 三间房学区 郭兴涛 这个学期，在总校的正确领导下，我们认真学习上级有关学校后勤工作的文件精神，坚持后勤工作为教育教学服务的思想，与校班子成员通力合作，克服困难，促进了三间房学区校风的健康的发展。 我们主要做了以下几方面的工作： 一、不断学习，努力提高为师生服务的意识和水平。 认真学习各项业务知识，不断提高思想认识和专业基本技能，明确自己的工作岗位职责，牢固树立不怕脏、不怕累、不怕苦、乐于奉献的思想，全方位的为师生服好务。 二、勤俭持家，开源节流，严把物品进出关。 在资金的使用上要本着勤俭办学，勤俭持家的原则，减少不必要的开支，把有限的资金用在刀刃上。严格实行购物审批制度，在具体物品购买时，一方面执行购物审批手续，先申请，后购物，做到不批不办。另一方面要做到货比三家，力争价廉物美。 三、努力配合总校各项工作。 本学年分别对学校固定资产、校安工程、校方责任险、0—18学籍档案进行核对并录入电脑。确保数据及时上报并准确无误。 四、费用的收缴。 主要有以下几项费用的收缴：作业本款、平安保险的收缴（投保率达78%）、、《历史的选择》书款、幼儿管理费收缴。以上款项按照总校的要求，按时足额上缴。 五、进一步重视财产维修工作。 坚持和发扬在报修当天8小时之内完成维修工作的传统，认真、踏实地做好每项维修工作。同时要坚持每天早晚各一次巡查校园，对校园的一切做到心中有数，若有问题，及时发现及时解决。本学年进行如下工作： 1、教师出工义务磊雨季倒塌的院墙。暑假里，西校区北院墙倒塌了十米长，由于学校经费紧张，开学后全校男教师利用早晚休息时间义务磊了起来。 2、维修桌凳、并从安门口运桌凳添置到陆丈子。 3、西校所有教室的铝合金门窗维修、打密封胶（含教学楼）。西校区教室门窗已经多处脱胶，漏风了，为保证冬季室内的温度，教室门窗都重新打密封胶一遍。今冬取暖效果很好。 4、维修锅炉及管道。 都说今冬又是一个冷冬，为了及早应对寒流，三间房学区在十月初向总校提交了《锅炉、空调机检修申请》，当即获得了总校领导的批准。 学校组成了由小学校长、后勤主任、锅炉工，水暖工组成的检修队伍，对电表箱、仪表盘、锅炉、鼓风机、引风机、主管道、阀门、暖气片等地方进行了一次详细的全方位的检修，共发现有一处主管道裂逢，三组暖气片漏水，四个尾端放气阀破裂，七个小气针螺口损坏，均已全部修复。 与此同时，对空调取暖的上河、陆丈子两个校点配备了塑料布，空调机进行了试运行，还为上河学校更换了窗玻璃。 六、继续加大水电管理力度。 针对水电费开支仍然较大这一情况，本学期在进一步做好节约用水、用电的宣传教育工作的同时，结合“校产管理先进班级”考核，也将加强对教室、走廊的无人灯、白昼灯等现象进行检查的力度 七、努力办好食堂，为全体师生提供更好的服务。加强食堂管理加强学校食堂管理体制的改革。食堂的饮食质量提高了，安全卫生让人们更放心，得到了学生和学生家长的好评。根据上级的要求，对学校食堂的管理进一步进行了调整，落实职责，明确责任。要求食堂人员要提高操作技能，严格要求自己，努力提高服务质量，办好一日三餐，让师生吃饱吃好。 为了让师生方便用水用电，我们改水改电，确保用水用电既方便又安全。 八、加强校园环境建设。 为了进一步美化学校的校园环境分别三间房学校小学、陆丈子校点、上河校点操场填充土，并铺平整。为了使校园充满色彩分别对三处学校的院墙进行了粉刷、画上画、写上有教育意义的标语。为了解决学校的取暖问题，在教学楼里组织人员安装了三相电、安装了空调。确保了学生安全取暖。 九、高度重视安全工作，以高标准创建“平安校园”。 回顾一学期的工作，由于后勤人员的共同努力，不论在后勤服务，还是管理方面都取得了一定的成绩，但后勤改革今后面临的任务还很多，我们决心在校领导的支持下，大胆探索，不断实践，努力创造新的业绩。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则