就业指导部2013年到度工作总结.docVIP

就业指导部2013年度工作总结 在老师的精心指导和团总支学生会各部门的配合，以及部门各成员的共同努力下，就业指导部顺利完成了2013学年的各项基本工作，同时也积极参加了学校和学院的各种活动。在这里简要地从工作、常规和活动三个方面做以下的总结。 一、工作方面： 就业指导部是我院为更好的服务毕业生就业而设立的一个特色部门，工作的重点就是及时地为毕业生提供就业信息，做好就业老师和毕业同学的桥梁工作。在就业老师的指导和部门各成员的共同努力下，完成了我院2013届毕业生的就业意向和基本就业情况调查以及毕业生基本信息采集等工作，为解决我院部分毕业生未就业的问题，还特地为每个毕业班提供了湖南省和长沙的就业招聘会员卡，以帮助未就业的同学快速找到自己满意的工作。针对我院学生创业项目较多的情况，响应学校的号召和政策，在院领导的关注和帮助下，部门及时的完成了我院学生创业项目的申报工作，在上报的项目中都排名靠前，充分展示了我院学生创业的优势和风采。 虽然部门顺利完成了各项常规工作，但部门工作还是存在诸多不足和需要改进的地方。1、部门的创新工作不突出，除了完成基本的常规工作和老师分配的任务外，缺少主动创新的工作内容；2、部门成员与毕业生的联系和互动不够深入，基本的联系只是停留在电话和QQ上，没有直接的交流和了解，所以有时出现知其名而不相识的情况。 二、常规方面： 部门秉承和落实了前部门的传统和团总支学生会的要求，认真按时地召开部门例会，并详细的做好会议记录，对于各种活动和重大会议都做了总结，并在各项负责的活动开展之前组织动员会和部署各项工作。在每个月至少2次的部门例会中，部门各成员都畅所欲言，各自总结和汇报各项工作的体会和进展情况，在积累了工作经验的同时也增进了各成员的感情。做得不足的地方是，由于部门成员比较多，10个成员有不同专业和年级，所以部门例会或常规活动时，总会出现成员无法到齐的情况，在以后的工作当中会更加注意这方面的制度问题，严格要求各成员的团队意识和纪律观念。 三、活动方面： 在完成了本部门的基本工作和常规活动之余，部门各成员还主动组织和参加了学校和学院的各种活动。其中主要有：和团总支学生会各兄弟部门一起组织我院老师和学生参加了一年一度的校运动会，负责各种物品的搬运和管理工作；负责组织我院大一到大四的学生参加了模拟职场和职业生涯规划大赛，并对活动做了深刻的总结；在有关毕业生指导方面，成功举办了针对不同专业的就业、考研和考公务员等方面的指导讲座，为毕业生在就业和考研的选择方面做了更为深入的分析和指导；及时地传达了各种校园招聘会的通知，并主动地参加到招聘现场去了解情况，并做了现场记录和工作汇报，参加了2014年毕业生的供需见面月的开幕式活动；还参加了我校的2013年毕业生典礼等。 通过组织和参加各种活动，不仅锻炼了部门各成员的工作协调能力，还丰富了各自的工作学习生活。在以后的工作学习生活当中，部门会更加积极和主动地参加各种有意义的活动，为学生会工作贡献自己的一份力量。 最后，总结的一点是，学生会的工作并不总如想象中那样完美，有过迷茫，有过失落，在打击中不断成长但我们始终坚信，在我们坚持不懈的努力下，在我们每一位辛勤的老师帮助下，在学院领导的指导关怀下，每一位成员都会继续坚定理想与信念，再接再厉，牢记全心全意为同学服务的宗旨 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受