山东大学党等校2006-2007学年第二学期入党积极分子培训考试安排表.docVIP

山东大学党校2006-2007学年 第二学期入党积极分子培训考试安排表 校区：东区新校 （理综楼） 考 场 学 院 人数 教 室 1 信息科学与工程学院 41 101 2 信息科学与工程学院 40 102 3 信息科学与工程学院 40 103 4 生命科学院 50 311 5 生命科学院 49 313 6 数学与系统科学学院 37 201 7 数学与系统科学学院 36 202 8 文学与新闻传播学院 37 203 9 文学与新闻传播学院 36 205 10 经济学院 93 117 11 管理学院 51 111 12 管理学院 51 119 13 历史文化学院 39 208 14 历史文化学院 39 217 15 化学与化工学院 58 211 16 化学与化工学院 57 213 17 环境科学与工程学院 文史哲研究院 晶体研究所 经济研究中心 马列教学部 19 18 8 9 12 215 18 教工 80 309 19 考务办公室 二楼教师休息室 校区：东区老校（图书馆二楼） 考 场 学 院 人数 教 室 1 哲学与社会发展学院 31 208 2 政治学与公共管理学院 44 205 3 艺术学院 56 214 4 外国语学院 38 206 5 外国语学院 37 207 6 物理与微电子学院 35 216 7 物理与微电子学院 35 217 8 法学院 45 220 9 法学院 45 225 10 考务办公室 221 校区：南校区 考 场 学 院 人数 教 室 1 材料科学与工程学院 电气工程学院 22 14 9-105 2 计算机学院 50 9-104 3 控制科学与工程学院 40 9-108 4 机械工程学院 37 9-109 5 能源与动力工程学院 土建与水利工程学院 10 21 9-113 6 体育教学部 45 9-112 7 考务办公室 9楼一层教师休息室 校区：南新区 考 场 学 院 人数 教 室 1 材料科学与工程学院 113 讲103 2 机械工程学院 118 讲105 3 能源与动力工程学院 110 讲107 4 土建与水利工程学院 133 讲109 5 电气工程学院 70 讲209 6 控制科学与工程学院 124 讲205 7 考务办公室 群楼5-110 校区：西校区（图西楼） 考 场 学 院 人 数 教 室 1 医学院 143 图西501 2 公共卫生学院 39 图西402 3 口腔医学院 34 图西302 4 护理学院 26 图西401 5 药学院 58 图西301 校区：软件学院 考 场 学 院 人数 教 室 1 计算机科学与技术学院 62 1-107 2 计算机科学与技术学院 62 1-108 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就