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放心消费创建活动实施方案 篇一：支公司放心消费创建实施方案 保险公司**支公司 放心消费创建活动实施方案 一、自觉接受社会监督。定期召开服务质量监督员座谈会，形成长效化和制度化，不断改进各项工作。同时实行专人负责，发挥监督实效作用，由专人对服务质量监督工作会议上提出的意见和建议进行专项立案，及时向经理室和有关部门领导汇报，并督促有关部门积极采取有效措施，改进经营管理，完善服务体系。 二、切实加强公司的诚信体系建设。一是严格执行、遵守法律法规，自觉接受有关部门的监管，履行好对政府的诚信。二是支持地方经济的发展，发挥社会管理功能，履行好对社会的诚信。牢记企业对社会的责任和义务，以社会各项事业的进步为己任，通过对社会的实际贡献，在人们心目中树立良好、健康的企业形象，三是对同业公司做到公开、公平竞争，坚决做到“有所为，有所不为”，履行好对同业公司的诚信。四是提供优质高效的服务，履行好对客户的诚信，重视业务人员的诚信教育，明确“客户至上、诚信为先”，把保户满不满意作为窗口服务人员工作好坏的标准，进一步保障客户权益，让客户明明白白保险、清清楚楚消费。 三是努力为广大群众提供适销对路的保险产品。继续通过提供多样性的商业养老与健康保险产品和服务，丰富社会保障层次，促进地方社会保障体系完善。 四是加强客户服务工作。高品质的服务必须建立在统一 的标准之上，为此，我们在服务“窗口”建设中，将狠抓了三项工作，一是狠抓规范服务。从服务流程、服务纪律、服务仪表、服务内容、服务用语等五个方面进行统一规范。二是狠抓承诺服务。实行限时服务承诺制和首问负责制，明确服务目标，规定服务事项，确定服务效率，并将上述内容向广大保户公开承诺。三是狠抓优质服务。以“三优三满意”为服务宗旨，紧紧围绕“建立优良机制、提供优质服务、营造优美环境”这个重心，以创建“青年文明号”、“巾帼示范岗”、“诚信单位”“星级客服中心”等活动为突破口，深入开展了服务创建工作，进一步拓宽服务领域，延伸服务层面。 保险业的繁荣发展需要我们所有保险公司的共同努力，我们要以创建活动为契机，进一步加强诚信建设、规范经营秩序，提高保险产品质量和服务质量，努力为保险行业形象的提升、为**地方保障事业的完善、为建设和谐美好新**而努力奋斗。 篇二：2011年放心消费创建工作方案 吴政[2011]25号 关于印发《2011年放心消费创建工作方案》的 通 知 各村、各有关单位： 放心消费创建事关经济平稳较快发展，事关人民群众 的切身利益，事关党和政府的形象。现将《2011年放心消费 创建工作方案》印发给你们，各村及各有关单位必须高度重 视并认真结合实际遵照执行。 淮阴区吴城镇人民政府 二〇一〇年四月十三日 2010年放心消费创建工作方案 2010年，是放心消费创建活动全面推进之年，我镇的创 建工作要以市、区创建办“巩固点、深化线、拓展面”的要求，进一步扩大创建活动的范围，推动放心消费创建工作向企业聚合、向行业延伸、向区域覆盖，努力提高消费环境的安全度、经营者的诚信度和消费者的满意度。各村居及有关单位按照区及镇放心消费创建工作领导小组的统一部署，加强组织领导，加大宣传力度，加快推进速度，使放心消费创建工作成效全面提升，确保取得创建市级放心消费先进示范单位成功，现结合镇创建活动实际制定方案如下。 一、明确目标，进一步凝聚创建合力 放心消费创建活动是一项系统工程，政策性强，涉及面 广，推进难度大，要始终坚持政府主导、企业主体、群众参与、社会监督的工作原则，凝心聚力，形成创建合力。 一是明确工作目标。按照《2010年淮阴区放心消费创建 活动工作意见》，制定创建工作方案，坚持标本兼治，逐步推进创建活动全覆盖。通过优化消费环境，有效遏制和严厉打击制假售假、商业欺诈等违法行为，确保不发生因商品和服务质量引发的重特大安全事故； 二是明确工作重点。从保增长、保民生、保增长、保稳 定的角度，将放心消费创建工作摆上为民办实事的重要议事 日程，通过建立主要领导亲自抓、分管领导直接抓、职能科 室具体抓的工作机制，把创建工作的宣传发动、典型培育、 专项整治、诉求机制等工作推进到位，保证创建活动的各项 工作正常开展； 三是明确工作要求。遵照“兼顾城乡、优化布点、分类 指导、整体推进”的原则，依据辖区不同区域、不同特点， 选择放心消费创建工作重视程度高、经济基础相对较好的村 居和部门开展创建工作，逐步放大范围，直至全面推开。 二、创新措施，进一步推进创建到位 以宣传放心消费创建活动测评体系、标识和提示语为主 要载体，精心策划，上下联动，创新形式，打造精品，全方 位、多角度地开展社会宣传活动，进一步聚焦社会视线，发 挥舆论宣传的导向作用，着力营造有利于放