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工 作 业 绩 随着我公司体制改革的进一步发展，为适应现代企业制度的发展趋势，本人按照公司内部的统一部署和要求，严格的管理、扎实的工作，深入学习贯彻科学发展观，在工程中充分发挥其监管保证作用，加强了对工程质量的管理力度，发现问题及时解决，把隐患消除在萌芽状态。在施工管理中本人从来没有任何违法、违纪现象。 在工程质量管理工作中，积极在施工中推行运用“四新技术”,认真开展 QC小组活动,及时转发公司技术科编制的《暑期、雨季施工技术措施》和《冬季施工技术防范措施》等，根据施工的工程特点采取了行之有效的防范措施。有效地把施工中的难点、复杂工艺进行技术革新和技术攻关，保证了工程施工中的顺利进行，同时，本人在业余时间不断加强技术知识和业务知识的学习，使自己的技术知识和业务管理水平得到了升华。积极学习推行国家建设部颁发的《施工企业质量管理规范》和《国家施工及验收规范》认真贯彻执行一法、三条例和强制性标准。在实际工作中按照公司工程质量管理工作程序、质量检查制度、奖罚制度等各项管理制度的要求，加强施工现场质量监督检查工作，按时参加公司召开质量管理工作会议，坚持定期对原材料抽检制度，加强施工原材料抽检工作，有效杜绝了在工程上使用不合格原材料。 全年本人所施工的工程质量合格率100%，要求所有施工人员持证上岗，上岗率达到100%，杜绝了工程质量事故和不良行为记录的发生。本年度本人所施工的工程没有发生重大工程质量事故的安全事故。 开封市建设工程质量管理先进个人 申 报 表 姓 名 李 新 华 现任岗位 分公司经理 申报单位 河南天龙建安股份有限公司（盖章） 申报日期 2010.12.14 开封市建筑业协会制表 姓 名 李新华 职称 工程师 职务 分公司经理 毕业时间及毕业院校 1995.7毕业于洛阳工学院 工作单位 河南天龙建安股份有限公司 联系电话 3939573 通讯地址 开封市新西门街40号 邮 编 475000 从事建设工程质量管理工作简历： 本人从1979年至今一直在河南天龙建安股份有限公司（原市二建公司）从事工程质量管理工作。 主要业绩：（可另附文字材料，一般不超过2000字） 企业 推荐 意见 （公章） 年 月 日 县住房和城乡规划局意见 （公章） 年 月 日 市质量监督部门意见 （公章） 年 月 日 县质量监督部门意见 （公章） 年 月 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客