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物业服务方案中人力资源策划不包括 篇一：人力资源物业管理方案 2 蚌埠市人力资源社会保障大楼物业服务方案 蚌埠市蚌埠市人力资源社会保障大楼地下一层，共18层，院内绿化面积11000平方米，服务内容：清扫保洁、客户服务、工程维修 、安保及秩序维护、绿化租摆、化粪池清理、空调维保、电梯维保、绿化养护等项目。 一、蚌埠市人力资源社会保障大楼物业管理组织架构 物业服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成本、提供优质服务的目的。 蚌埠市人力资源社会保障大楼项目部按“直线制”设定管理组织架构。管理处下设客服部、保洁部、安防部、工程部、绿化管理部五个部门。其优点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本物业服务 服务的要求，又能为将来业务的发展留下充足的空间。 蚌埠市人力资源社会保障大楼管理处管理服务组织架构图： 一、 项目部人员配置及管理 1、各岗位人员任用标准 （1）项目负责人 大专以上学历（含大专），政治素质好，持有物业服务经理上岗证，具有2年以上大型物业服务服务工作经验，熟悉物业服务有关法律、法规及企业基本管理工作，有较强的管理能力和组织协调能力及处理突发事件的能力，敬业、乐业。 （2）客服接待员 大专以上学历（含大专），年龄25周岁以下，身高1.60CM以上，形貌端庄秀丽，语言表达能力强，熟悉日常办公软件，电脑打字熟练，有较强的组织协调能力，敬业、乐业、勤业。 （3）保洁员 身体健康，品行端正，年龄男性50岁以下，女性45岁以下，掌握清洁、养护知识，了解各保洁员具、药剂的使用规范。具有较强责任心和积极的工作态度，能吃苦耐劳。 （4）维修工 身体健康，高中以上学历，电力系统或相关专业，有相关行业资质证书，有3年以上工作经验，有大型企业设备操作管理经验，业务熟练，有较强的敬业精神，具有独立完成工作的能力。 （5）安防部 1）安防部领班 高中以上学历，身体健康，政治素质好无违法犯罪记录，有消防设备管理证，熟悉国家有关法律、法规和安防的有关知识，具有较强的管理协调能力。有3年以上的本职工作经验，具有丰富的社会经验和较强的语言表达能力，以及随机应变处理突发事件的能力。工作认真负责，敬业、乐业，部队复转军人优先选择。 2）安全管理员 高中以上学历，退伍军人优先，年龄45岁以下，身高170CM以上，身体健康、品行端正无违法犯罪记录，工作认真负责。 3）专职车辆管理员 高中以上学历，年龄40岁以下，身体健康，矫正视力为1.5，品行端正无违法犯罪记录，工作认真负责。 （6）绿化管理 男女不限，身体健康，品行端正。有3年以上本职相关工作经验，专业知识强，工作认真负责，能吃苦耐劳，敬业、乐业。 二、人员配置表 二、 管理规章制度体系 ◆管理处主任巡查制度 ◆劳动安全责任制度 ◆回访制度 ◆档案管理制度 ◆员工考核奖惩制度 ◆会议接待制度 ◆会务接待等级制度 ◆保洁部管理制度 ◆保洁员安全操作制度 ◆公共卫生间管理制度 ◆消杀制度 ◆工程部管理制度 ◆配电房管理制度 ◆临时用电管理制度 ◆弱电机房管理制度 ◆二次供水消杀管理制度 ◆水池水箱管理制度 ◆污水井、化粪池管理制度 ◆空调开启管理制度 ◆装修施工管理制度 ◆消防泵房管理制度 ◆亮化管理制度 ◆物品、人员出入管理制度 ◆安防部领班巡查制度 ◆消控中心岗位制度 ◆蚌埠市人力资源社会保障大楼封闭管理制度 ◆消防管理制度 ◆消防培训制度 ◆绿化管理制度 ??? 篇二：万科物业管理服务方案 物业项目服务方案策划 姓名： 学号： 专业 金隅万科城物业管理服务方案 基本信息 物业类型： 住宅,普通住宅建筑类别： 板楼所在区域： 昌平 昌平县城楼盘地址： 八达岭高速13B出口向东800米容 积 率： 2.90绿 化 率： 30%物 业 费： 2.40元/平方米·月车位信息： 1：0.5物业公司： 北京万科物业有限公司开 发 商： 北京金隅万科房地产开发有限公司占地面积： 199877平方米建筑面积： 615418平方米 楼盘介绍 金隅万科城由北京金隅万科房地产开发有限公司开发建设，是由北京金隅嘉业房地产开发有限公司和北京万科企业有限公司在昌平联手打造的大型社区。金隅万科城项目位于北京市昌平城区内，原北京第二毛纺厂位置。项目所处区域包括的市政道路有八达岭高速、永安路、创新路、南环路、振兴路等，交通条件良好。从北京市区通往项目的公交车有345、345快、919快、919支3、925区、919支1、919区等， 345快每隔1分钟发车一班，高速直达。昌平城区内有491、492、21、376路等直达本项目，21路从城铁龙泽站直达本项目。项目处于昌平城区内的繁华地块，