店长必到备素质.docVIP

　　　　　美容院店长必备的素质与能力　　 　 成功者永远都是少数！为什么？著名的二小黄金定律说的很清楚，世界上20%的人拥有而80%的人的财富，而80%的人只拥有20%的财富！虽然成功一定要付出，但真心讲我们每一个人都明白，付出了未必就能成功，成功为什么只垂青于那些少数的人呢？因为所有的成功者都拥有绝大多数人所没有的素质与能力！　　现在很多人都在抱怨、烦躁、也有很多人在期待，在渴望，象企望中福利彩中奖一样，渴望（一夜暴富）， 成功、其实成功只不过是一种习惯的人生态度，是一种生活的过程，只要你具备成功者的特征，无论你愿不愿意，你都要迎接成功---的人生！ 　　首先，你必须学会塑造自己的性格特征！你的性格特征将决定你的发展范围和方向，现在让我们在一页纸的正面写上：我最喜欢和具有什么样的性格的人交往？（最少5条）为什么？（原因5条），我自己具有的最吸引人的性格特征，（最少5条），我最不喜欢和什么样的人交往？（5条）为什么？我自认为自身有哪些性格特征最不容易让人接受？ 　　宗旨.让我们学会清醒的看待自己，客观的看待别人，让我们学会反省，不会反省的人永远也不懂得突破自己！ 　　　领导者的素质，（每种职业都有特定的性格特性），美容行业的领导人的素质是企业对外部形象的重要标志。 　一、宽阔的胸怀和礼让精神 　　A、人际关系方面B、竟争对手方面C、乐观、 　二、性格开朗 　　A、顺境不得意忘形，懂得重要思考B、逆境不沮丧消沉、懂得危机就是机遇C、对待客户D、对待自己 　　 三、自信 　　A、领导者的信心是员工的精神支柱B、领导者的信心是企业发展的保障C、信心来源于实力与性格 　四、良好的财务观念、 　　A、财务是企业的心脏B、学会惜时如命（谨慎消费，记每一分钱花在刀刃上）。但绝不能是守财奴、只进不出、钱是赚得回来的，一定要有风险意识。 　　　　投资意识：对支出要有预算，善于计划。 　五、枳极接受新事物的心态、 　　1、善于学习各种事物的心态。2、思想不能僵化、要懂得创新3、超越别人以前先超越自己。4、广泛听取意见。5、学会把学到的各识用出来，而不只是记在本子上。 　六、严谨的工作作风、 　　1、有强烈的事业心和责任心。2、一切活动从消费心理开始。3、严以律已，宽以待人。 　七、充满爱心、对家人、对家庭、对孩子、对员工、对客户、对社会、对自己、 　八、良好的自我形象塑造。 　　　内在的、外在的，你的形象是自我介绍时无言的一张名片，塑造自我开始是企业领导者的职责。 　＊外形（发型、化妆、表情） 沟通（知识面、表达方式、语言、微笑目光交流、 　　体味（女性散发体味是你的，第二张无声名片，让你保持清新、优雅， 　九、成功的领导人必备的各识体系。 　　1、医学、尤其是中医与美容。2、美学、素描及色彩反革命搭配为最为重要、学会和谐。3、美容、科学的皮肤分析，专业的三四套护理手法。问题皮肤的诊断治疗化妆、减肥、美体、化妆品的种类4、心理学。5、市场营销、市场调查。策划、销售技巧、促销方案等， 　　＊知识和文化是赚钱的首要工具。1、未来的市场需要综合型人才，2、理论和实践相结合。 　　美容院店长必备的正确观念与心态　 　　（不要以为学一个月或几个月就可以有一辈子） 　　态度决定一切成功！你对事物拥有什么样的态度将直接决定这件事情的结果。在我们从事这一行业的时候，我们首先要明确： 　　一、为什么要从事这一行业。1、爱好。2、美丽自己也美丽别人，3、工作。4、赚钱。5、事业。 　　二、学习的心态 （不要以为学一个月或几个月就可以用一辈子） 　1、新的知识领域。2、新的时尚，概念。3、新的设备，仪器。4、对自我的思想，意识更新。5、对员工的思想更新改造 　三、归零的心态 　　1、放低自己“天外有天，人外有人。”要有竟争意识而不是斗争意识。 　　2、空杯心态“沙子、砖头、的启示或茶水、咖啡的启示，学会接受。 　　3、虚怀若谷，“虚荣心，受天下之善。 　四、坚持的心态 　　1、坚定的意志力与恒心，意志力不够足自信心不足的表现。 　　2、没有失败，只有暂时停止成功。 　　3、成功失败累积起来的一种结果。 　　4、讲挖井的故事。 　五、积极乐观的心态 　　1、成功者靠自我鼓励。　并鼓励别人 　　2、被环境左右的人永远也不成功。能影响环境，为改变环境的人才是强者。 　　3、学会自我情绪调节与管理。能对情绪自控的人首先成功了一半。 　　4、面对一切挫折和微笑是我们的责任。 　　5、甘麦大枣汤特别适合肝郁心虚所致之脏燥　 喜怒无常、情态抑郁、易怒、心烦失眠、舌红、苔少、（甘草9g、小麦18g、大枣5枚。 　六、管理时间的观念 　　1、你今天的此时此刻将不再拥有，失去就是失去了。 　　2、一个能管理自己时间的人才能管理别人。 　A、首先学会有效利用时间 　　a)、