多芬洗发水使用状况文案调查报告.docVIP

多芬洗发水使用状况文案调查报告 一、问题的提出 多芬洗发水从进入市场以来在消费品市场中占有一定的比例，但在中国市场没有受到大多数消费者的关注。 二、调查目的与任务 目的：在于获取大学生对产品的使用情况、满意度和需求方面等的信息，以便调整公司市场营销策略，提高多芬洗发水的市场占有率和知名度。 任务：（一）被调查者的基本情况 （二）消费者对产品的使用情况和需求状况调查 （三）对竞争对手调查 三、正文 1、消费者对产品的使用情况和需求状况调查 （1）、在消费者购买洗发水时考虑的首要因素中，品牌占27.32%，功效占48.09%，香味占11.48%，价格占6.56%，包装占0.55%，广告占3.83%，商场促销，派发赠品占1.64%，其他占0.55%。 从图中可以看出，消费者在购买洗发水的时候，功效是他们大多数人首先考虑的，所以，这也给多芬提供了很好的信息，生产者在多芬洗发水的功效方面需要加强，这样才会有更多的消费者。 （2）、在消费者的购买渠道中，超市占82.51%，小百货占49.73%，学校服务部占10.38%，批发市场占6.01%，网上购物3.83%，其他15.3%。 在消费者各种购买渠道中，超市几乎占领了整个市场，所以，多芬洗发水也可以大量的在超市出售，当然其他的渠道也要加强，渠道越多销售量就会跟着上升的。 （3）、在消费者是通过什么渠道了解多芬洗发水中，电视广告占75.34%，商场海报及促销活动占28.77%，网络占27.4%，杂志占6.85%，朋友介绍占38.36%。 消费者了解多芬洗发水大多数是根据电视广告，朋友介绍也占了三分之一，在其他的渠道中还需要加强多芬洗发水的推广力度。 （4）、在消费者使用过多芬洗发水中，使用过的占36.99%，没使用过的占63.01%。 由此看来，约三分之二的人没使用过多芬洗发水，说明大多数人还不知道或者不了解，这也是因为多芬是新产品，大多数人都还没使用，既是优势也是劣势，我们应该好好的把握这种优势，争取在不久的将来让更多的人都使用多芬洗发水。 （5）、在消费者是否愿意使用多芬洗发水中，愿意的占53.19%，不愿意的占46.81%。 不愿意使用多芬洗发水占了一半多，这是一个很严重的问题，我们应该要弄清楚他们不愿意使用的原因是什么，然后对症下药，把劣势变为优势。 （6）、在消费者愿意使用多芬洗发水的原因中，多芬品牌影响占20%，促销活动占33.33%，朋友推荐占20%，想要尝试新产品的占26.67%。 在不到一半愿意使用多芬洗发水的消费者当中，有三分之一的人是因为搞促销活动才愿意使用的，这样看来，我们需要加强促销活动，争取让更多的人了解多芬然后愿意使用多芬。 （7）、在消费者对多芬洗发水使用后的效果中，非常满意占10.26%，满意占27.35%，一般占32.48%，不满意占1.71%，非常不满意占1.71%，没填写占26.5%。 三分之一的消费者在使用过多芬洗发水之后感觉一般，非常满意和满意的也占三分之一，总的看来效果还是不错的，但任需要努力，毕竟还有三分之一的人还是不满意的，我们要做到让所有的消费者都满意。 （8）、在购买者的性别所占百分比中，男占48.63%，女占51.37%。 在购买多芬洗发水中，女性和男性的比重都差不多，但女性还是要比男性多点。多芬产品一定要注意针对的到底是哪些人群，更加确定的范围会让多芬产品销售得更好。 （9）、在购买者的年级所占百分比中，大一占19.13%，大二占34.43%，大三占46.45%。 （10）、在购买者平常使用的洗发水的价位所占百分比中，10—20元占26.78%，20—30元占53.01%，30—40元占16.94%，40元以上占3.28%。 约一半的消费者购买洗发水所能接受的价格范围是在20—30之间，现在看来多芬洗发水小瓶装的价格是在其内，但是大瓶装却没在这个范围，所以，在价格这方面需要调整一下，尽量要让大多数的消费者愿意支付同等的钱去购买我们的多芬产品。 （11）、在消费者更换洗发水品牌的频率所占百分比中，只用同一种品牌占20.77%，用完一瓶洗发水都会换一种品牌占42.62%，两种不同品牌的洗发水轮着用占29.51%，其他7.1%。 百分之四十三的消费者在使用完一种洗发水之后都会换另一种洗发水，说明这些消费者不会忠实于一种产品，这就需要想办法能留住这些顾客，加强质量和降低价格应该可行。 （13）、在消费者对多芬品牌的印象所占百分比中，良好占27.78%，一般占71.3%，很差占0.93%。 总的说来，多芬洗发水给消费者的印象还是可以的，不过还需要继续和加强。 （14）、在消费者对自己的秀发健康状况满意度所占百分比中，满意（头发比较健康）占40.98%，一般（如开叉、毛躁等问题）占44.26