客s房部读2013年岗位岗位编制方案.docVIP

客房部2013年岗位岗位编制方案 （草 案） 根据美乐宾馆股份有限公司2013年岗位减员增资管理之规定，客房部就实际经营情况，针对部门个别岗位人员定编进行调整。 岗位名称 员编制人数 现编制人数 备 注 主 管 4人 4人 保持原人数 厅堂领班 1人 1人 保持原人数 楼层领班 2人 1人 减少1人 前台接待 8人 5人 减少3人 厅堂内保洁 2人 2人 保持原人数 厅堂外保洁 2人 1人 减少1人 厅堂运政保洁 1人 1人 保持原人数 厅堂机动人员 0 1人 增加1人 楼层服务员 20人 16人 减少4人 楼层机动人员 4人 3人 减少1人 客房仓管员 1人 1人 保持原人数 客房消毒员 1人 1人 保持原人数 客房布草员 1人 1人 保持原人数 会议室接待员 1人 1人 保持原人数 合 计 48人 39人 减员9人 客房部各岗位工作规范流程 前厅主管工作流程 早班：7:00—15:00 中班：15:00—22:00 1、检查前厅各岗位人员到岗情况以及仪容仪表、精神面貌等。 2、阅读交接班记录，了解上一班未完成工作事项并跟进。 3、查看昨日住客情况和当日预订情况，重点了解当日抵、离店VIP客人和团队会议客人，并做好记录。 4、审核在住团队的手工明细帐与电脑账