案例分析大赛——如何使1用工具(战略篇).docVIP

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  • 2016-12-27 发布于湖南
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案例分析大赛——如何使1用工具(战略篇).doc

案例分析大赛——如何使用工具(战略篇) 陈赞 广东工业大学 08管理学院 广东工业大学案例分析大赛已经进行到第七届了。很多人问我怎么去分析一个案例,其实,我想说,我也不知道,案例分析大赛本来就没有固定的分析思维,没有固定的分析框架。只要你的分析有逻辑性,有根据性,有可行性,那就可以笑傲江湖!任何形式都是束缚你前进的阻力,我记得,我们WE队打案例的时候,从来就没有固定的框架。 不过,案例分析还是有一些工具的使用是固定不变的。借鉴或者使用以上资料的请注明出处——陈赞,广东工业大学,管理学院,08电商。另外,此乃一家之言,望各位指正,共同探讨。 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 陈赞 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 2011.3.25 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、

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