- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
车辆工程系
活动策划书
主办方:车辆工程系团委
承办方:汽车构造研究学社
活动主题:彰显技能特色 拓展职业素养
活动背景
为推动教育教学质量的提高,推动技能人才又好又快成长,提高学生综合素质,展现我系工学结合、校企合作教育的成果,以赛补教,以赛促学,提升思考能力、掌握学习技能、增强创新意识和提高科学素养,营造浓厚的校园文化氛围。
活动目的及意义
为了丰富同学的课余生活,增强学生的动手能力,培养学生自己动手去探讨解决问题的思维以及其创新能力,促进同学把自己的专业知识应用到实际当中去,同时加强学风建设,创造一种良好的学习氛围。
活动对象:车辆工程系全体同学
五、活动时间:2013.04.28
六、活动地点:待定
活动安排
宣传:张贴海报、进班宣传
报名:4月21日-4月28日,班级或个人为单位提交报名表
初赛:4月28日晚,理论考试,成绩前12名同学进入决赛比赛
决赛:5月13日,东区实训基地实践操作,分出一、二、三等奖六名。
1、初赛:理论考试
考试内容:主要为法律法规、职业道德、安全规范和专业基础知识。(注:理论考试成绩前12名同学进入决赛比赛。)
2、决赛:实操比赛(共2项)
1)电控发动机排故
作业时间:45分钟
机 型:大众AJR电控发动机。
技术要求:要求在规定时间内,合理选择和规范使用设备完成指定检测项目、排除故障;作业项目齐全;作业流程合理。
评分要点:正确使用设备进行元件检测情况;故障分析能力;安全与文明作业。
2)发动机缸体检修
作业时间:30分钟
机 型:丰田佳美2.0型发动机缸体。
技术要求:要求对丰田佳美2.0型发动机缸体指定气缸(四个气缸中任选一缸)进行测量,合理选择和规范使用工具、仪器、仪表、量具;作业项目齐全;作业流程合理。
评分要点:游标卡尺的使用、读数方法、读数结果正确;量缸表的组装;用外径千分尺校对量缸表;测量气缸的上中下三个截面;计算圆度、圆柱度并进行记录;安全与文明作业。
八、注意事项
请大家准时到场参加。
保持考场纪律,请大家把自己的手机调成静音状态或关机。
九、活动预算
宣传:1、海报(2张)50*2=100元
2、横幅(8米)5*8=40元
比赛奖品:一等奖1名:120元奖品+荣誉证书
二等奖2名:70元奖品+荣誉证书(每人一份)
三等奖3名:50元奖品+荣誉证书(每人一份)
共计:100+40+120+70*2+50*3=550元
汽车研究构造学社
2013.04.28
“六心”服务评定标准
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。
(3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。
(1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受,有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露,在不经意间吸引顾客、感染顾客。
(2)热心:当遇到顾客对所购买产品不太了解时,我们应主动的去帮助她,用热情去感动她,我们所得到的不仅仅是出售产品,而是一种使她无法忘怀的品牌形象。
(3)用心:就是用心察言观色,主动的去和顾客沟通,顾客的言行、举止、性格、爱好,在短时间尽快掌握顾客的心理,然后选择推荐一些产品,其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客,使我们和顾客之间形成一种友谊,而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象,接受我们的产品,这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。
(4)耐心:是一般年青人
文档评论(0)