房地产培训：打造房地产物业管理人员五星级客户服务技能训练营-安致丞-中房商学院.docVIP

《打造房地产物业管理人员五星级客户服务技能训练营》 【课程背景】 在日益加剧的房地产市场竞争中，作为一名房地产物业客服人员如何在有限的时间内，开展有效沟通，高效服务客户，赢得客户信任，提升满意度，需要突破一系列的客户服务障碍： 如何做好房地产客户服务的3重境界？ 如何打造高效的房地产客户服务团队？ 如何提升房地产客户服务人员的修炼？ 如何不断开创房地产客户服务的新模式？ 如何应对房地产客户的抱怨和投诉？ 如何做好房地产售后服务让客户主动转介绍客户给我们？ 这些障碍的突破需要您拥有全新的房地产客户服务理念和实战的客服技巧，更需要一整套完备的客户服务步骤和技巧，只有这样才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得胜利！ 二、【培训方式】 互动演练，学员100%参与实操训练；理论讲授40％、实操训练35％、案例讨论15%、经验分享与现场答疑10％三、【培训要求】 1、场地面积尽量大一些（以方便学员现场演练），2、音响、话筒、投影仪、 3、准备一份学员名单 4、要求人人参与现场实操训练 四、【培训对象】 物业公司客服人员、管理人员等。 五、【培训时间】 标准课时1天6小时 六、【讲师介绍】 著名房地产实战培训专家安致丞老师用实用的工具、生动的案例、激情的演讲和实战的训练，带您探索全新的房地产物业客户服务理念和技能，掌握实战的客户服务技能，帮助企业训练一个属于自己的职业化客户服务团队，学会一