《零售管理人才培训设置1.pptVIP

终端运营管理 店铺视觉展示、商品运作能力、店铺服务能力是提升店铺业绩的三大核心价值，此三方面是相辅相承的，缺少任何一项都会直接影响到店铺KPI。所以，提升终端人员此三大方面的能力是单店业绩提升的保证。 终端零售培训4要素 终端零售相关课程培训方向 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 专业化VS职业化 2009年零售终端管理人才培养趋势 打工心态vs经营思维 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 终端运营管理---督导 终端运营 管理综合提升 A，沟通与管理能力提升 B，职业态度与价值观端正 C，教练专业技术具备 效果 手段 零售督导综合能力训练 基础 终端督导训练的三个层面 重点对事，对人，对结果负责与引导 沟通与培训最重要 一，提升督导成为一名店铺日常运营管理的高手！ 二，提升督导成为一名店铺员工管理的优秀领导！ 三，提升督导成为一名传帮带中的营销教练！ 四，提升督导成为一名在思维和方法上有高度与深度的职业督导！ 五，训练有素的督导会准确而标准的监控与指导终端指标的方向与执行。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 终端运营管理---店长 终端店铺 业绩管理提升 A，店铺管理能力提升 B，职业态度端正 C，商品专业能力具备 效果 手段 店经理综合能力及素质训练 基础 终端店经理训练的三个层面 重点对商品，对人，对业绩负责 目标执行与传帮带最重要 一、提升店经理的综合管理能力与素质， 二、提升店铺业绩管理能力(数据分析\报表\货品管理\促销管理) 三、加强店铺团队管理能力(晨会\晚会\士气激励\员工辅导) 四、提升店铺运作专业技术能力(商品管理\促销管理\陈列管理) 五、店经理的教练技术(传\帮\带能力)从专业高手到管理高手 六，训练有素的店经理将可以很好的执行公司的经营策略。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 终端运营管理---导购 终端店铺 业绩整体提升 A，销售能力提升 B，优质服务态度端正 C，商品专业技巧具备 效果 手段 导购综合能力及素质训练 基础 终端导购训练的三个层面 重点对商品，服务，个人业绩负责 一、提升店导购个人的销售能力和服务技巧 二、提升导购在业绩完成方面的专注力。 三、提升优质客户服务的技能和意识 四、提升沟通技巧和解决客户投诉和问题的方法。 五、了解商品知识和陈列搭配技巧 六，加强自身素养和时尚敏感度 七，训练有素的导购将是公司最好的口碑宣传者。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 商品运作 门店服务 店铺的橱窗、货品的陈列、海报的投放，店内灯光的设计、动线的设置都是吸引顾客进店的首要条件。 产品能否吸引顾客则取决于货品的定位是否准确；搭配是否合理；款式、面料、手感、价格是否合适。但这些则决定于店面货品的分析及店面品类管理能力。 最终顾客是否决定购买则看销售人员的服务态度、礼仪、对商品知识的了解程度、服装搭配的专业度。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Cli