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《网络营销》2003年7月考试范围、考试重点与题型 考试范围 请大家阅读每一章课件的开头部分，我们在课件中给大家列举出了每一章的认知层次，如识记、领会、应用等，大家按照这些要求来掌握。这其中重点如下： 网络营销概述 网络营销的优势在哪？ 网络营销的概念。 网络营销基础理论 网络营销的阶段 网络营销的层次性 网络营销与电子商务、直复营销、数据营销等概念的区别 网络营销支持条件 网络营销的平台构造 电子支付的概念、特征、方式与类型 网络营销的安全防范 网络市场调研 网络时代的消费行为特点有哪些？ 网络市场调研的程序 网络市场调研的策略 如何建立网络数据库 网络营销战略与计划 如何制定网络营销计划？ 网络营销战略模式的选择 企业内部网的建立 网络营销环境比传统营销环境有哪些优势？ 网站策略 域名的商业价值及注册策略 企业网站建设的标准 网页设计的原则 如何推销网页 网络广告策略 网络广告的概念 如何选择网络广告中介 网络广告的技巧与策略 网络公共关系策略 网络公共关系的特点 网络公共关系的形式 如何建立与维护网络公共关系？ 网络营销渠道策略 网络直接销售、间接销售、双道法 网络营销渠道的优势在哪？ 电子商店的概念及其经营策略 网络订货管理 网络顾客服务策略 网上顾客服务的内容 FAQ的设计与使用 电子邮件的作用与管理 我国的网络营销趋势展望 我国因特网的市场开拓 网络技术投资的风险与收益